SMBCコンシューマーファイナンス株式会社の保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて

　平素より熊本銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　このたび、当行のカードローン等の保証業務を行っているSMBCコンシューマーファイナンス株式会社（以下「SMBCCF」）において、保証業務に使用するシステムが第三者による不正アクセスを受け、同システムから外部に送信されたデータに、お客さまの個人情報が含まれていたことが判明しました。
　お客さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心からお詫び申し上げます。
　現在、SMBCCFにおいて、原因および影響範囲の詳細な調査が行われております。

 

■対象となるお客さま
当行においてSMBCCFが保証するカードローン等をご利用またはお申し込みいただいたお客さまについて、対象となる可能性があります。
なお、対象となるお客さまおよび正確な人数については、現在、SMBCCFにおいて詳細な調査が進められています。

 

■漏えいした可能性のある情報
SMBCCFが公表している漏えい情報の項目は、以下のとおりです。
・氏名、性別、生年月日、住所、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等）
※運転免許証等の本人確認書類の画像は含まれておりません。
なお、当行のお客さまについて、実際に漏えいした情報の項目は現在確認中です。

 

■対象となるお客さまへのご案内
対象となるお客さまへのご案内については、範囲の特定後、SMBCCFと連携のうえ、適切に対応してまいります。

 

■カードローン等のお申し込みについて
当行では、カードローン等のお申し込みを通常どおり受け付けております。
ただし、通常よりも審査結果のご連絡にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

■お客さまへのお願い
現時点において、本件に起因する二次被害は確認されておりませんが、本件に便乗し、SMBCCFや金融機関等を名乗る不審な電話、メール、SMS等が送られる可能性があります。
身に覚えのない連絡や不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLにアクセスしたり、個人情報を入力したりすることのないよう、十分にご注意ください。
なお、当行から電話、メール、SMS等で暗証番号やパスワードをお尋ねすることはございません。
お客さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

 

■本件に関する公表資料
本件の詳細につきましては、以下の公表資料をご確認ください。
ふくおかフィナンシャルグループ ニュースリリース
https://www.fukuoka-fg.com/news_info_pdf/2026/20261105_release.pdf

SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 公表資料
https://www.smbc-cf.com/news/data/2026/11/news_20261105.pdf

■お問い合わせ先
＜お客さまからの本件に関するお問い合わせ先＞
熊本銀行 営業推進部 個人営業グループ
秋永・藏原 096-385-1141

＜報道機関からの本件に関するお問い合わせ先＞
ふくおかフィナンシャルグループ 経営企画部 コーポレートコミュニケーショングループ
石原・佐野 092-723-2255

以　　上