熊本銀行ダイレクトバンキングご利用ガイド
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- ダイレクトバンキング ２ ０ １7年3月版
スマートフォン ・ パソコン ・ ケータイで、 24時間いつでもどこでも簡単お取引 ！ ！
ダイレクト バンキング
ご利用ガイド
熊本銀行
○ダイレク トバンキングに関する 最新情報はホームページで ご確認ください。
スマートフォン 携帯電話
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- ご あ い さ つ
このたびは、 ダイレク トバンキングサービス （インターネッ トバンキング ・ モバイルバンキング ・ テレホンバンキング） をご契約いただきまして 誠にありがとうございます。 ダイレク トバンキングサービスでは、 スマート フォ ン （スマホ） やパソコン、 電話を使い残高の ご確認やお振込み、 投資信託など様々な取引を 簡単にご利用いただけます。 いつでも、 どこでも、 簡単にお取引できる 「ダイレク トバンキング」 を 是非、 ご活用ください。
●本書には 「ダイレク トバンキング」 のサービス内容のご案内 や、 ご利用方法等を記載致しております。 ●本書に記載されているサービス内容等は変更される場合 がございますのであらかじめご了承ください。 最新の内容は、 当行ホームページでご確認ください。
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- ページ： 目次
- 目 次
主なサービスのお取扱時間 はじめに必ずお読みください
セキュリティについて お客さま自身によるセキュリティ対策について ご利用いただける環境 システムメンテナンスによる営業休止時間 手数料について
1 4 5 7 9 9 10 12 13 35 41 46 47 47 50 51 52 53 54 55 56 56
はじめに必ずお読みください
ご利用方法
インターネッ トバンキング モバイルバンキング テレホンバンキング
サービス内容
口座情報照会サービス 資金移動サービス 定期預金サービス 外貨預金サービス 外国送金サービス 投資信託サービス 公共債サービス ローン明細照会・条件変更サービス 取引履歴照会サービス その他サービス
ご利用方法
インターネッ トバンキング ・ テレホンバンキングで お取扱いする金融商品に関する留意点 ダイレク トバンキングQ＆A ご注意事項
サービス内容
57 63 67
インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホン バンキング （オペレーター）
テレホン バンキング （自動音声）
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- ※口座情報の照会、 振替、 定期預金、 投資信託、 外貨預金、 個人向け国債の取引についてはあ ※システムメンテナンス等により、 下記時間帯でも営業を休止させていただく ことがありま
主なサービスのお取扱時間
主 な サ ー ビ ス
照会サービス 振込 ・振替
残高照会 入出金明細照会 振込
他行宛 振替 （ご本人名義口座間の振替） ネット決済＜Pay‑easy （ペイジー） ＞ 預入 解約 解約予約
当行宛
定期預金
円定期預金
口座開設 追加預入 支払 積立式定期預金 内容変更 口座開設 外貨普通預金 外貨定期預金
外貨預金 外国送金 投資信託 公共債 ローン
（米ドル、 ユーロ、 豪ドル、 ニュージーランドドル、 カナダドル、 英ポンド、 円）
預入 ・ 支払 口座開設 あらかじめ窓口でリピート登録をいただいた先への外国送金 保有ファンド照会 購入 ・募集・解約・ スイッチング ・分配金受取方法の変更 積立投資信託申込 ・変更・解除 保有状況照会 個人向け国債の購入 ・売却
預入 ・ 支払 口座開設
各種お手続き
お客さま情報 照会 ・ 変更
明細照会 繰上返済 （住宅ローンのみ） 金利変更 （住宅ローンのみ） 住所変更 Eメールアドレス変更
（トークン）
サービス指定口座の追加・削除 パスワード生成機 利用申込 ・利用登録
利用限度額変更 暗証番号 （ダイレク トバンキング暗証番号） 変更 暗証番号 （ログインパスワード） 変更
※1 お振込は 「事前登録先振込」 のみとなります。 ※2 平日8時〜9時はお取扱いできません。 ※3 他行宛のお振込は平日21時以降および銀行休業日17時以降はお取扱いできません。 ※4 お取扱時間の詳細は、 P49のネット決済サービス＜Pay‑easy （ペイジー） ＞でご確認ください。 ※5 満期解約は満期日当日の9時〜16時迄のお取扱いです。 中途解約は満期日の前営業日16時 以降はお取扱いできません。 ※6 解約予約は満期日の1ヶ月前応答日〜3営業日前迄のお取扱いです。 ※7 月曜日 ： 7時〜24時、 火〜金曜日 ： 24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ・祝日 ： 7時〜21時 （た だし、 祝日の翌日は7時〜） 1
投資信託取引 ・外貨預金取引 ・ 個人向け国債取引のご利用にあたっては、 サービス内容の｢インター
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
らかじめ、 サービス指定口座としてご登録いただいたご本人名義口座のお取引となります。 す。 システムメンテナンスについては当行ホームページでご案内いたします。 インターネッ ト バンキング モバイル バンキング ダイレクトバンキング テレホンバンキング
オペレーターによる お取引 平日9時〜20時
自動音声によるお取引
24時間
24時間
平日8時〜23時 土 ・ 日 ・ 祝日9時〜19時
※1、 2 ※1、 2、 3 ※2 ※4 ※4 ※5 ※6
※1 ※1、 3
※7 ※8 ※8 ※9
※10 ※11 ※11 ※11 ※11 ※11
※12
※12
※12
※8 預入 ・ 支払取引は9時〜相場公表迄はお取扱いできません。 ※9 預入 ・ 支払取引は、 米ドル10時30分〜14時、 ユーロ ・豪ドル・ ニュージーランドドル11時30分〜 14時迄のお取扱いです。 ※10 円 は9時〜14時、 米ドルは10時30分〜14時、 その他の通 貨は11時30分〜14時 迄のお取 扱いです。 ※11 投資信託、 公共債のお取引は3時〜5時迄はお取扱いできません。 ※12 平日は7時〜23時45分、 銀行休業日は7時〜21時のみのお取扱いです。
ネッ トバンキング ・ テレホンバンキングでお取扱いする金融商品に関する留意点｣をご確認ください。
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- ページ： 4
- はじめに必ず お読 みください
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- ページ： 5
- セキュリティについて
ダイレク トバンキングを安全にご利用いただくために、 当行から各種セキュ ため、 是非ご利用ください。
スマートフォンからのお取引を守る無料のアプリケーション ！
1
（セキュアスターター） 『Secure Starter 』
起動時に自動でセキュリティチェ ックを実施し、 スマートフォン の安全性を確認した上で、 各種サービスをご利用いただくこと が可能なアプリケーシ ョ ンです。 当アプリケーシ ョ ンを使用する ことでインターネッ トバンキングを安心してご利用いただくこ とができます。
熊本銀行SS
※ご利用には、 アプリケーションのインストールが必要です。 また、 ご利用可能な 端末、 OSに制限があります。 詳しくは当行ホームページをご確認ください。
パソコンからのお取引を守る無料のセキュリティソフ ト ！
2
（サートネチズン） 『SaAT Netizen 』
パソコンからインターネッ トバンキングを ご利用いただく間、 ウイルスの活動を監 視し、 ウイルスが発見された場合には駆 除することが可能なセキュリティソフ トで す。 当セキュリティソフ トを使用すること でインターネッ トバンキングを安心してご利用いただくことができます。
※ご利用には、 ソフトウェアのインストールが必要です。 また、 ご利用可能OS、 ブ ラウザに制限があります。 詳しくは当行ホームページをご確認ください。
お取引を守る無料の使い捨てパスワード ！
3
ワンタイムパスワード認証サービス
お取引 （振込やネットショッピング等） の際に、 この液晶部分に60秒毎に更新される 「パスワード生成機 （トークン） 」 で生成され パスワードを表示します。 た1回限り （60秒ごとに更新） の使い捨てパス ワードを使います。 第三者による不正利用の リスクが低くなります。
※ご利用には、 お申込が必要です。 詳しくは当行 ホームページをご確認ください。 ※パスワード生成機 （トークン） は、 新規発行と 更新時は手数料は無料ですが、 再発行時は 1,080円 （税込） の手数料をいただきます。
パスワード生成機 （トークン）
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- ページ： 6
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
リティサービスを無料で 提供しております。 より安全にお取引いただく
はじめに必ずお読みください
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緊急利用停止
ダイレクトバンキングご 利 用カードや携 帯 電 話の 紛 失・盗難時、 第三者の不正利用が 疑われる場合に、 お 客さま自身 の 操 作により、 インターネットバンキング、 モバイルバンキングの利用を停止することが可能な機 能です。 当行ホームページのインターネットバンキング またはモバイルバンキングの 「緊急利用停止」 よりご操 作ください。
STOP
※緊急利用停止をされた際に、 予約受付中のお振込取引があった場合、 すべ て取消しとなります。 ただし、 その他の予約取引 （振替等） については取消し となりません。 ※ 「緊急利用停止」 後のご利用再開にはお電話での緊急利用停止解除のお手 続き （テレホンバンキングセンターでの手続き） が必要となります。 ただし、 カ ードの紛失 ・ 盗難については、 別途窓口での手続きが必要となります。
5
ソフ トウェアキーボード
暗証番号や取引確認番号等の入力時は、 画 面に表示されるソフトウェアキーボードの利 用を原則必須としています。 キーボードから 直接入力することも可能ですが、 ソフトウェ アキーボードでの入力はキーボードで入力し た情報を盗み取る 「スパイウェア」 等の不正 ソフト対策に有効です。 安心してお取引いただくためにも、 ソフトウェアキー ボードをぜひご利用ください。
6
取引結果通知メール
お取引の都度、 受付 ・処理結果をEメールでお 知らせします。 各種取引、 変更申込及びログイ ンロックについて、 原則10分以内にEメールを 送信しています。 スマート フォンや携帯のメール アドレスを登録し、 こまめにチェックすることで、 不正取引の防止、 早期発見につながります。
M ail
※取引結果通知メールは安全対策上必須となりますので、 配信停止はできません。
〈その他〉
●その他にも、 ｢ログインロック機 能 （不正な暗 証番 号 等を繰り返し入 力し た場合） ｣ ・ ｢操作しないまま一定時間経過後の自動ログオフ機能｣ ・ ｢直前 ログインの履歴を表示｣等セキュリティ強化を行っています。
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- ページ： 7
- お客さま自身によるセキュリティ対
ダイレク トバンキングを安全にご利用いただくためには、 お客さま自身に からお心がけください。
1
当行から提供している各種セキュ リティサービスを ご利用ください
前述した、 『SaAT Netizen （サートネチズン） 』 、 『Secure Starter （セキュアスターター） 』 、 『ワンタイムパスワード認証サービス』 等ダイレクトバンキングを安全にご利用いただくための有効な サービスを当行から提供しております。 お取引を実施される際に ご利用いただくことを強くお勧めいたします。
2
セキュリティ対策ソフ トは最新版でご利用ください
セキュリティ対策ソフトは必ずインストールしてください。 また、 常 に最新の状態となるよう自動更新設定をおこない、 新たなウイル スの脅威に備えてください。
3
安全な端末からご利用ください
ネッ トカフェなど不特定多数の方が利用できる端末 （パソコン等） からは、 絶対に利用しないでください。 ご自宅や会社等お取引が 安全にできることが確認できている端末からご利用ください。
ネッ トカフェなど
ご自宅
会社
4
第三者に推測されやすい暗証番号は使用しない でください
暗証番号 （ログインパスワード、 ダイレクトバンキング暗証番号） は生年月日、 電話番号、 住所地番号等、 第三者に推測されやすい 番号は使わないでください。 また、 第三者の目の触れるものに書 き留めないでください。
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- ページ： 8
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
策について
はじめに必ずお読みください
よるセキュリティ対策も必須となります。 お客さまにおかれましても日頃
5
暗証番号は定期的に変更して ください
ログインパスワード、 ダイレクトバンキング暗証番号はセキュリ ティ強化のため定期的に変更してください。
6
暗証番号などをスマート フォ ンやパソコン内に 保存しないでください
会員番号、 各種暗証番号、 取引確認番号等をメモ帳、 エクセルなど でスマート フォ ンやパソコン内に保存することは絶対にお止めくだ さい。 ファ イル自体にパスワードを設定しても安全ではありません。
暗証 番号
7
取引限度額は必要最低限に設定してください
万一被害にあわれた際に、 被害を最小限に抑えるため、 取引限度 額は普段ご利用いただく際に必要な最低限の金額に設定してく ださい。
8
ログインしたら不正なログインや送金がないか まず確認してください
インターネッ トバンキングにログインしたら、 まずは 「操作履歴照 会」 で身に覚えのない操作履歴がないか確認してください。 その 後、 「取引履歴照会」 からお取引結果照会を行い、 過去のお取引 で身に覚えのない不明なものがないか確認してください。
※最新の情報は、 当行ホームページをご確認ください。
8
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- ページ： 9
- ご利用いただける環境
インターネットバンキング
インターネッ トバンキングをご利用いただける環境については 当行ホームページに記載しております。 ご利用になるOS、 ブラウザの最新情報については、 当行ホーム ページをご覧ください。
モバイルバンキング
■ご利用いただける携帯電話
携帯電話会社 利用可能な携帯電話 モバイルバンキング
N T Tdo como au Sof tBank
iモード対応 EZweb対応 Yahoo!ケータイ対応
※携帯機種によってはご利用いただけない場合がございます。
●モバイルバンキングでは、 1契約につき1携帯端末でのご利用となります。 そのた めお一人様で複数の携帯端末を利用したり、 1台の携帯端末を家族等の複数契 約者で利用することはできません。 ●NTTドコモの 「iモード」 、 auの 「EZweb」 、 ソフ トバンクモバイルの 「Yahoo!ケー タイ」 からのご利用となります。 iPhoneやAndroid携帯、 Windowsモバイル等 のスマート フォ ンからモバイルバンキングはご利用いただけません。 ●海外からのアクセスを可能にする国際ローミングサービス等には対応しておりません。
テレホンバンキング
プッシュ回線、 ダイヤル回線のいずれでもご利用いただけます。 ただし、 ダ イヤル回線をご利用の場合は、 トーン信号 ※を発信できる電話機に限り ご利用いただけます。 ダイヤル式電話機等からのご利用はできませんの で、 あらかじめご了承ください。
※ トー ン信号とは、 「ピ ・ ポ ・ パ」 という数字ボタンごとに鳴る音を指します。 トー ン信号の 発信の方法は、 お客さまのご使用になる電話の機種ごとに異なりますが通常、 電話機 についている 「 トー ン （ボタン） 」 ・ 「PB （ボタン） 」 または、 「＊」 （ボタン） ・ 「＃」 （ボタン） を 電話がつながった後に押すことにより発信できるようになる場合が多く、 事前に上記 の操作でお確かめになるか、 電話機に付属の取扱い説明書または、 各メーカーのサー ビスセンターでご確認ください。
システムメンテナンスによる 営業休止時間
インターネッ ト バンキング モバイルバンキング テレホンバンキング
第2、 第3日曜日23時〜翌日月曜日7時
（※） 投資信託・公共債サービスは、 上記に 加え毎日3時〜5時 ①毎月第3日曜日及び祝日の第3月曜日 ②ゴールデンウィーク （毎年5月3日〜5月5日） ③年末 ・ 年始 （12月31日〜1月3日）
（自動音声取引）
※システムメンテナンスの終了時刻は状況により前後する場合がございます。 ※臨時システムメンテナンスが必要となった場合には、 ご利用できないことがあります。 臨 時システムメンテナンスの実施については、 当行ホームページにてご案内いたします。
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- ページ： 10
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
手数料について
■ダイレク トバンキング入会金 ・ 年会費 無 料
（消費税込み） ■振込手数料
振込手数料 インターネッ トバンキング モバイルバンキング テレホンバンキング
（通帳 ・ キャッシュカード利用）
※振込手数料など、 お取引によっては別途手数料が必要です。
最大 熊本銀行 最大 福岡銀行 540円 他行あて 432円 ！ おトク ！ 親和銀行あて おトク
3万円以上 3万円未満 3万円以上
はじめに必ずお読みください
3万円未満
無 料
108円 54円 324円 自店 他店 54円 162円 540円
216円 324円 324円 648円
432円 540円 540円 864円
AT M
窓 口
「マイバンク」 四ツ星ステッ プ以上のお取引があれば、 もっとお得 ！
振込手数料 インターネッ トバンキング 四ツ星 モバイルバンキング ステップ テレホンバンキング
熊本銀行 福岡銀行 親和銀行あて
他行あて
（消費税込み）
108円
割引
3万円未満 3万円以上 3万円未満
3万円以上
以上
（通帳 ・ キャッシュカード利用）
ATM
無 料
108円 216円 216円
324円 432円 432円
※振込には、 都度振込と、 事前に振込先を登録いただく事前登録先振込があります。 それぞれ に振込限度額等の制限がありますので、 本ガイ ドの 「サービス内容」 をご確認ください。
（消費税込み） ■ローンの条件変更手数料
住宅ローン一部繰上返済 住宅ローン 金利変更
■固定金利再選択 ■変動金利から固定 金利への変更
条件変更
固定金利10年以内 の期間中
変動 ・ 全期間固定
インターネッ ト バンキング
無 料
32,400円
無 料
5,400円
無 料
5,400円
窓 口 電 話
※
3,240円
※ダイレク トコンサルティ ングプラザでの電話受付
（非課税） ■外国送金にかかる手数料
送金手数料 電信料
2,500円 2,500円 2,500円 2,500円
「支払銀行手数料負担区分」 が 「依頼人負担」 の場合
※外国送金はテレホンバンキングのみで取扱い
リフティングチャージ （円建で送金される場合）
（消費税込み） ■その他の手数料 ●振込の組戻手数料……………………………………1， 080円 ●ダイレク トバンキングご利用カード再発行手数料……1， 080円 ●ネッ トワン解除の際の通帳発行手数料………………1， 080円 ●パスワード生成機 （トークン） 再発行手数料…………1,080円
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- ページ： 12
- ご 利 用 方 法
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- ページ： 13
- インターネットバンキング
インターネッ トバンキングを初めてご利用になる場合は、 初回利用登録 が必要です。 右記に記載のダイレク トバンキングご利用カードを準備 いただき、 ご操作ください。
初めてご利用になる場合
パソコンからの初回利用登録
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- ページ： 14
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
準備いただくもの
ダイレクトバンキングご利用カード
※画面はイメージです。 実際の画面とは異なる場合があります。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ １ 〉
お客さまのパソコンのセキュリティ対策ソフトが最新の状態 になっているか、 自動更新設定になっているか確認してくださ い。 （セキュリティ対策ソフトをインストールしていない場合 は、 必ずインストールをしてください）
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 2 〉
当行ホームページにアクセスし、 インターネットバンキング の 「ログイン」 ボタンをクリックしてください。
熊本銀行
検索
ご利用方法
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 3 〉
インターネットバンキングログインページの 「初回利用登録」
ボタンをクリックしてください。
ログインする前に…
当行から提供している 「SaAT Netizen （サートネチズン） 」 をご利用 いただくことを強くお勧めいたします。 当ページの下方にある、 下記ボタンよりインス トールいただけます。
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- ページ： 16
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 4 〉
ダイレクトバンキングご 利用カード 裏面右上に記載 の会員番号（左から７桁） とダイレクトバンキングお申込時 にお決めいただいた数字4桁の暗証番号 （ダイレク トバンキン グ暗証番号） および氏名 （カナ） を入力し、 「ログイン」 ボタン をクリックしてください。
※暗証番号を入力する場合は 「ソフトウェアキーボード」 をご利用ください。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 5 〉
表 示された 「ご 利用上の注 意 点 」 と 「個 人情 報の利用目的 について」 をご 確 認いただき、 ご 同 意いただける場 合は、 チェックボックスにチェックを入れ、 「同意して次へ」 ボタン をクリックしてください。
ご利用方法
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 6 〉
ログインパスワードやEメールアドレスの登録を実施し、 「次 へ」 ボタンをクリックしてください。
●ログインパスワード ： 次回以降、 ログイン時に必要となる 「ログイン パスワード」 をご登録ください。 半角英数混在8文字以上16文字以 下で入力して ください。 ●Eメールアドレス ： お取引の結果や重要なご連絡を差し上げる際に 使用いたします。 携帯電話のＥメールなど、 常に確認可能なアドレス の登録をお願いします。 ●キャンペーン情報の配信 ： 当行の商品、 サービス、 お得なキャ ンペー ン情報など、 メールマガジンの受信をご希望のお客様は 「希望する」 を選択してください。 なお、 「希望しない」 を選択いただいてもお取 引結果やセキュリティ 、 システムメンテナンス等のご連絡 ・ ご案内の メールは配信されます。 ●インターネッ トバンキングの取引限度額 ： 振込の限度額を設定して ください。 なお、 インターネッ トバンキングでの振込をご希望でな い場合は 「0」 でご入力ください。
※当行からのEメールは 「ibmail@direct.kumamotobank.co.jp」 「info@db. kumamotobank.co.jp」 から配信されます。 メールの受信設定を事前にご確認ください。
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- ページ： 18
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 7 〉
初回利用登録は完了 です。
※初回利用登録完了後、 当行より 「初回利用登録完了のご連絡」 メールを送信 いたします。 Eメールが届かなかった場合は、 「メニュー」 の 「各種お手続き」 か らEメールアドレスにまちがいがないかご確認をお願いいたします。
２回目以降のログインの際は、 〈Ｓ ｔ ｅ ｐ3〉 のログインページで 「ログイン」 ボタンをクリ ックして ください。
【ご注意】
● 〈 Step 6 〉 で登録した 「ログインパスワード」 は次回以降 のログイン時に必ず入力が必要になります。 お忘れにな らないように、 ご注意ください。 ● 「ログインパスワード」 設 定 後も 「ダイレクトバンキング 暗証番号」 が必要となる場合があります。 お忘れにならないようにご注意ください。
ご利用方法
18
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- ページ： 19
- スマートフォンからの初回利用登録
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ １ 〉
ターネッ トバンキング （スマート フォ ン 版） 」 ボタンをタッ プしてください。
熊本銀行
検索
当行ホームページにアクセスし、 「イン
熊本銀行ホームページ （スマートフォン版） QRコード
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 2 〉
「アプリのダウンロードはこちら」 で、 A n droidの方は 「G o o g l e S t o r e」 ボタン を タップしてくだ さい。 play」 ボタン、 iPhoneの方は 「App
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 3 〉
アプリのダウンロード画 面で、 対 象 ボタン を タップし、 『 S e c u r e Starter （セキュアスターター） 』 の
インストールを実施してください。
※スマート フォ ンでインターネッ トバンキ ングをご 利用になる場合、 当行から 提供しているアプリケーション 『Secure Starter （セキュアスターター） 』 が必要 となります。 アプリケーションのインス トールは初回の1回のみです。 ※本アプリケーションの利用手数料は 無料ですが、 サービス利用に関する パケッ ト通信料はお客さまの負担と なります。
〈App Store画面〉
19
〈Googleplay画面〉
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- ページ： 20
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
※画面はイメージです。 実際の画面とは異なる場合があります。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 4 〉
インストールしたアプリをタップし てください。
熊本銀行SS
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 5 〉
ュリティチェックが自動的に始まりま す。 100％でチェック完了 となります。 アプリが起動すると、 端末へのセキ
〈Android画面〉
※iPhoneではこの画面は表示されません が、 アプリ起動時に自動でセキュリティ チェックを実施しています。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 6 〉
セキュリティチェック終了後、 画面 が切り替わります。 その後、 「初回
〈Android画面〉
ご利用方法
利用登録 」 ボタンをタップしてく ださい。
〈iPhone画面〉
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 7 〉
ダイレク トバンキングご利用カード 裏面右上に記載の会員番 号 （左から７桁） とダイレクトバン キングお申込時にお決めいただ いた数字4桁の暗証番号 （ダイレ クトバンキング暗証番号） および 氏名 （カナ） を入力し、 「ログイン」 ボタンをタッ プしてください。
次ページへ
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- ページ： 21
- 〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 8 〉
表示された 「ご利用上の注意点」 と 「個 認いただき、 ご同意いただける場合は 人情報の利用目的について」 をご確
「同意して次へ」 ボタンをタッ プして く ださい。
チェックボックスにチェックを入れ、
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 9 〉
ログインパスワードやEメールアド レスの登録を実 施し、 「次へ」 ボタ ンをタッ プしてください。
●ログインパスワード ： 次回以降、 ログイ ン時に必要となる 「ログインパスワー ド」 をご登録ください。 半角英数混在 8文字以上16文字以下で入力してくだ さい。 ●Eメールアドレス ： お取引の結果や重要 なご連絡を差し上げる際に使用いた します。 携帯電話のＥメールなど、 常に 確認可能なアドレスの登録をお願いし ます。 ●キャンペーン情報の配信 ： 熊本銀行の 商品、 サービス、 お得なキャ ンペー ン情 報など、 メールマガジンの受信をご希 望のお客様は 「希望する」 を選択して ください。 なお、 「希望しない」 を選択 いただいてもお取引結果やセキュリテ ィ 、 システムメンテナンス等のご連絡 ・ ご案内のメールは配信されます。 ●インターネッ トバンキングの取引限度額 ： 振込の限度額を設定して ください。 な お、 インターネッ トバンキングでの振 込をご希望でない場合は 「0」 でご入 力ください。
※当行からのEメールは 「ibmail@direct. kumamotobank.co.jp」 「info@db.ku から配信されます 。 mamotobank.co.jp」 メールの受信設定を事前にご確認ください。
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- ページ： 22
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 10 〉
初回利用登録は完了です。
※初回利用登録完了後、 当行より 「初回利 用登録完了のご連絡」 メールを送信いた します。 Eメールが届かなかった場合は、 「メニュー」 の 「各種お手続き」 からEメ ールアドレスにまちがいがないかご確認 をお願いいたします。
２回目以降のログインの際は、 〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ6〉 のログイン画面で、 Androidでは 「残高照会 ・ お振込 （ログイン） へ接続する」 、 iPhoneでは 「インターネッ トバンキング」 ボタンをタップ してください。
【ご注意】
ご利用方法
● 「ログインパスワード」 設 定 後も 「ダイレクトバンキング 暗証番号」 が必要となる場合があります。 お忘れにならないようにご注意ください。
● 〈 Step 9 〉 で登録した 「ログインパスワード」 は次回以降 のログイン時に必ず入 力が必 要になります。 お忘れに ならないように、 ご注意ください。
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- ページ： 23
- インターネットバンキングご 利用時のご注 意事 項
●お届け印について、 紛失・改印等のお手続き中の場合、 資金移動を伴う サービスはご利用いただけません。 （予約扱いのお取引は、 資金の引落 し時点で上記手続き中の場合、 不成立となります。 ） ●初回利用登録の際に登録された内容に変更や誤りがある場合は 「メニ ュー」 の 「各種お手続き」 から変更してください。 ●セキュリティ強化のため、 ログインパスワード、 ダイレクトバンキング暗 証番号は定期的に 「メニュー」 の 「各種お手続き」 から変更してください。 ●Eメールアドレスや緊急連絡先電話番号は、 お客さまへの重要な連絡手 段ですので、 ご変更になった場合には、 その都度 「メニュー」 の 「各種お 手続き」 から変更してください。
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- ▲TOP
- ページ： 24
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
便利な機能
※画面はイメージです。 実際の画面とは異なる場合があります。
インターネ ッ トバンキングの便利な機能についてご紹介 ！
予約振込、 予約振替
最大４ ９日先までの 「予約振込」 「予約振替」 、 ができます。
※予約指定日が銀行休業日の場合、 他行あて振込は翌営業日扱いとなります。
（または振替） 取引時に、 振込指定日 （または 1 振込
振替指定日） 欄で自分が取引を実施したい日付を 選択してください。
パ ソ コ ン 画 面
ご利用方法
クマモト タロウ
000-0000-0000
スマホ画面
モバイル画面
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- ページ： 25
- 入出金明細にメモを書き込める
入 出金 明 細に、 通 帳に書き込む 感 覚でメモ入 力が できま す。 ちょっと残しておきたい事があるときなどに、 とても便利 です。
1 メモを残したい明細の 「メモ」 ボタンをクリックする。
2 メモ欄に内容を記載し、 「登録」 ボタンをクリックする。
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- ▲TOP
- ページ： 26
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
トップ 画面の残高を非表示にできる
会社のパソコンやスマートフォン （スマホ） で取引する際に、 周りの視線が気になる方は、 トッ プ画面に大きく出ている残 高を非表示にできます。
1 トップ画面の残高が表示されている口座情報の
右上にある マークをクリックする
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
2 残高を表示するのチェックを外し、
「登録」 ボタンをクリックする。
パ ソ コ ン 画 面
ご利用方法
※トップ画面で表示する口座の選択もできます。
スマホ画面
3 残高が 「−」 で表示されます。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
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- ▲TOP
- ページ： 27
- 電子メール通知サービス
電子メール通 知サービスにお申込いただくと、 ①申込口座 のATM等での出金情報、 ②申込口座の入金情報の2種類を Eメールでお知らせいたします。
1
ATM等で 申込口座から出金すると…。
原則30分以内に Eメールで お知らせ
お知らせ内容
出金日、 出金額等
10000
●ATMでの取引 （現金のお支払、 お振込、 お振替等） が対象となります。 ●お店でのデビッ トカードでの取引も対象となります。
2
申込口座に 振込などの入金があると…。
下記時間毎に Eメールで お知らせ
お知らせ内容
入金日、 入金額等
10000
●振込入金、 給与振込、 年金振込等が対象となります。
◎配
信
日 … 原則毎日 （ただし、 システムメンテナンス日は除く）
◎配 信 回 数 … 〈平日〉 1日最 大5回の配信 〈土・日・祝〉 1日最 大4回の配信 ◎配信予定時間
配信予定時間
（平日）
7 ： 15
前営業日 21 ： 30〜
10 ： 30
当日営業日 2 ： 00〜 9 ： 00迄
13 ： 30
当日営業日 9 ： 00〜 12 ： 30迄
17 ： 30
当日営業日 12 ： 30〜 16 ： 30迄
22 ： 30
当日営業日 16 ： 30〜 21 ： 30迄
配信する 明細の 基準時間帯
当日営業日 2 ： 00迄
※土 ・ 日 ・祝日の入金通知の配信予定時間は当日19 ： 00、 21 ： 30、 22 ： 00と なります。 毎週金曜日および祝前日の21 ： ３ ０以降の入金通知の配信予定 時間は翌日7 ： 15です。
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- ページ： 28
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
電子メール通知サービスへのお申込方法は 以下の通りです。
「各種お手続き」 をクリックして ください。 1 トップ画面の
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
「電子メール通知サービス申込 ・解除」 2 一覧の中から ボタンをクリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
28
ご利用方法
- ▲TOP
- ページ： 29
- 注意点の内容をご確認いただき、 3 申込タブを選択後、 ご 同 意 いただける場 合、 項 目にチェックを 入れて 「同意して次へ」 ボタンをクリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
4 正しいEメールアドレスが登録されていることを確認後、
サービスをご利用したい口座の 「申込」 ボタンをクリック してください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
29
- ▲TOP
- ページ： 30
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
「この内容で申込」 ボタンを 5 内容確認後 クリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面
スマホ画面
ご利用方法
6 電子メール通知サービス申込の手続きは完了です。
お手続き完了日の翌日から、 Eメールの配信がスター ト します。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
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- ▲TOP
- ページ： 31
- 電子メール 通 知サービスご 利用時のご注 意事 項 ＜電子メール通知サービス申込 ・ 解除について＞
●サービス申込 ・解除の受付時間帯は、 銀行営業日 ： 平日７時〜２３時４ ５ 分、 銀行休業日 ： ７時〜２ １ 時 ●電子メール通知サービスを解除された場合でも 「お取引結果の電子メ ール通知サービス」 はインターネッ トバンキング、 モバイルバンキングの セキュリティ上の必須機能ですので解除はされません。
＜Eメールの配信について＞
●配信予定時間は、 あくまで目安です。 配信する内容や通信状況、 お客さ ま側の通信設定、 加盟するプロバイダとのご契約内容等により配信予 定時間がズレることがあります。 ●配信するEメールの1回でお知らせする明細数が、 当行が定める基準よ り多い場合は、 複数回に分けて送信することがあります。 ●配信するEメールの内容は、 インターネッ トメールアドレス用で作成いた します。 携帯電話アドレスを登録された場合、 明細内容によっては、 携帯 電話の仕様等により字数オーバー等で内容が途切れたり、 文字ズレや 配信できないことがありますのでご注意ください。 ●Eメールの誤配信等にならないように、 Eメールアドレスの登録は正確に おこなってください。 ●既にご利用の 「お取引結果の電子メール通知サービス」 と 「電子メール 通知サービス」 でご指定いただくEメールアドレスは同一アドレスとなり ます。 それぞれ別々にご指定いただくことはできませんのであらかじめ ご了承ください。
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- ページ： 32
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
インターネット専用口座 「Net‑One」
インターネッ ト専用口座 「Net‑One」 （ネッ トワン） とは、 通帳不 発行方式 （無通帳方式） のインターネッ ト専用口座です。 「総合 口座 （普通 ・ 定期） 」 「貯蓄総合口座 （普通 ・ 定期 ・ 貯蓄） 」 「普通 預金口座」 「貯蓄預金口座」 について、 ネ ッ トワン口座への切替が 可能で、 切替いただく と以下の特典を受けることができます ！
ネッ トワン口座開設 （切替） 月の翌月15日から1年間マイバンク 三ツ星特典を受けられます。 サービス内容は 下記のとおりです。
！ 1 熊本銀行ATM時間外手数料が一年間無料 ！ 2 コンビニATM利用手数料が月3回まで一年間無料
※サービス特典についてはP34ご注意事項をご確認ください。
ネッ トワン口座への切替方法は以下の通りです。
1 トップ画面の 「各種お手続き」 をクリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
ご利用方法
「ネッ トワン口座切替申込」 ボタンを 2 一覧の中から クリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
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- ▲TOP
- ページ： 33
- ご同意いただける場合 3 注意点の内容をご確認いただき、
チェックボックスにチェックを入れて、 「同意して次へ」 ボタンをクリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
「ダイレク トバンキングご利用 4 切替える口座を確認後、
カード 」 裏面の 「取引確認番号」 の中から、 指定 された番号欄下の数字を入力してください。 その後、 「この内容で申込」 ボタンをクリックしてください。
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
※切替可能口座を複数お持ちの場合、 「切替口座の選択」 画面が出ます ので、 切替える口座を選択ください。
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- ページ： 34
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
トワン口座への切替え手続きは完了です。 5 ネッ
パ ソ コ ン 画 面 スマホ画面
ご利用方法
ネットワン 口 座 ご 利 用 時 のご 注 意 事 項 ＜ネッ トワン口座切替について＞
●口座切替の受付時間帯は、 銀行営業日 ： 平日７時〜２３時４ ５分、 銀行 休業日 ： ７時〜 ２ １ 時となります。 ●ネットワン口座への切替申込をいただくと以後、 通帳を使ったお取 引 （残高照会、 明細記帳を含む） は全てご利用できなくなります。 未記 帳の明細がある場合は、 通帳記帳を行ったうえでお申込ください。 ●ネッ トワン口座 （無通帳） を通帳あり （有通帳） に戻される場合は、 窓口 でのお手続が必要となります。 また、 通帳発行手数料として1,080円 （消費税込） をいただきます。
＜サービス特典について＞
●ネッ トワン口座開設 （切替） 月の翌月15日から1年間マイバンクの三ツ星 特典を受けることができます。 なお、 一年以内にネッ トワン口座を解約 された場合、 サービス特典を受けられなくなる場合があります。 ●サービス特典の熊本銀行ATM時間外手数料一年間無料については、 共同サービスコーナーによっては対象外となる場合があります。 また振 込手数料は別途必要になります。 ●サービス特典のコンビニATM手数料一年間無料については、 「セブン 銀行」 「E‑net」 「ローソンＡ ＴＭ」 のマークがあるコンビニエンススト ア等のATMに限ります。 三ツ星の方は 「コンビニATM利用手数料 が口座ごとに月3回まで無料」 となります。 ●マイバンクの詳細含め詳しくは窓口もしくは当行ホームページでご確 認ください。
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- ページ： 35
- モバイルバンキング
モバイルバンキングを初めてご利用になる場合は、 初回利用登録が 必要です。 右記に記載のダイレクトバンキングご利用カードを準備 いただき、 ご操作ください。
初めてご利用になる場合
初回利用登録
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ １ 〉
当行のホームページにアクセスして ください。
◆熊本銀行のホームページへのアクセス方法
iモード の場合 EZweb の場合 Yahoo! ケータイ の場合
i menu 熊本銀行 EZメニュー 九州 トップメニュー メニューリスト バンキング ・ マネー 地方銀行 メニューリス ト モバイルバンキング 地方銀行 九州・ 沖縄
熊本銀行 メニューリスト バンキング 地方銀行 九州 ・ 沖縄
Yahoo!ケータイ 熊本銀行
※iモード ・ EZweb ・ Yahoo!ケータイのホームページへのアクセス方法は、 携帯電話各社の 都合により変更になる場合がございます。
★iモードの 「マイメニュー登録」 （EZwebの場合 「お気に入り」 、 Yahoo!ケータイの 場合 「マイリンク」 に登録） をしていただくと次回からのご利用が大変便利になります。
熊本銀行
検索
こちらからアクセスできます ！
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 2 〉
ングについて」 ボタンを押してく ださい。 ホームページの 「モバイルバンキ
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- ページ： 36
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
準備いただくもの
ダイレクトバンキングご利用カード
※画面はイメージです。 実際の画面とは異なる場合があります。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 3 〉
「モバイルバンキングのご 利用」 ボタンを押してください。
ご利用方法
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 4 〉
「初回利用登録」 ボタンを押して ください。
次ページへ
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- ▲TOP
- ページ： 37
- 〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 5 〉
営 業 店 お申 込 み 時またはインタ ーネットお 申 込 み 時 に確 認 いた だ いた 「ダイレクトバ ンキングサ
同意いただける場合、 お持ちの携 てください。
ービスご 利用規定書」 を熟読後、 帯会社の 「同意する」 ボタンを押し
※NTTドコモをご利用の場合
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 6 〉
裏面右上に記載の会員番 号 （左から7桁） とダイレクトバン キングお申込時にお決めいただ いた数字4桁の暗証番号を入 力 し、 「ログイン」 ボタンを押してく ださい。
ダイ レク トバンキングご利用カード
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- ページ： 38
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 7 〉
ダイレク トバンキングご利用カード れた4つの番号に対する取引確認 番号を入力し て ください。 の裏面を見ながら指定さ
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 8 〉
「個人情報取扱規定」 をご確認い ただき、 同意いただける場合は 「同 意して次へ」 ボタンを押してくだ
ご利用方法
さい。
次ページへ
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- 〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ 9 〉
Eメールアドレス等を入力し、 「この内 容で登録」 ボタンを押して ください。
●Eメールアドレス ：
お取引の結果や重要なご連絡を差し 上げる際に使用いたします。 携帯電話 のEメールなど、 常に確認可能なアドレ スの登録をお願いします。 熊本銀行の商品、 サービス、 お得なキ ャンペーン情報など、 メールの受信を ご希望のお客さまは 「希望する」 を選 択してください。 なお、 「希望しない」 を 選択いただいてもお取引結果やセキュ リティ、 システムメンテナンス等のご連 絡・ ご案内のメールは配信されます。 振込の限度額を設定してください。 な お、 モバイルバンキングでの振込をご希 望でない場合は 「0」 でご入力ください。
●キャンペーン情報 ：
●取引限度額 ：
※当行からのEメールは 「ibmail@direct. kumamotobank.co.jp」 「info@db.ku mamotobank.co.jp」 から配信されます。 メールの受信設定を事前にご確認ください。
〈 Ｓ ｔ ｅ ｐ １ 0 〉
初回利用登録は完了です。
※初回利用登録完了後、 当行より 「初回 利用登録完了のご連絡」 メールを送信 いたします。 Eメールが届かなかった場 合は、 「メニュー」 の 「Eメールアドレス 変更」 からEメールアドレスにまちがい がないかご確認をお願いいたします。
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- ページ： 40
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
2回目以降のログインの際は、 〈STEP2〉 で 「モバイルバンキン グログイン」 ボタンを押し、 会員番号とダイレク トバンキング 暗証番号を入力し、 「ログイン」 ボタンを押して ください。
モバイルバンキングご 利用時のご注 意事 項
●お届け印について、 紛失 ・ 改印等のお手続き中の場合、 資金移動を伴う サービスはご利用いただけません。 （予約扱いのお取引は、 資金の引落 し時点で上記手続き中の場合、 不成立となります。 ）
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ご利用方法
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- ページ： 41
- テレホンバンキング
オペレータ−によるお取引とご利用方法
●ダイレク トバンキングご利用カードをご用意して
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのないようご注意ください。
0120 ‑548 ‑236
振 替 ・ 振 込
携帯・PHS からもOK ！
定期預金口座開設 定期預金の解約・解約予約 定期預金・ ためる〜ん追加預入
インターネッ トバンキング ・ モバイルバンキングの申込み
各種ご 相 談
預金金利 ローン金利 各種商品・サービスの問い合わせ 資料請求 マイバンク申込・ポイント照会 ダイレクトバンキングの解約
公共料金自動振替の申込み 住 所 変 更
3 （サービス番号）
4（サービス番号）
3
オペレーター によるお取引
会員番号 （10桁）
と （シャー プ）
会員番号 （10桁）
と （シャー プ）
盗聴防止対策として 「暗証番号」 「 、 取引確認
暗証番号 （4桁） 暗証番号 （4桁）
取引確認番号
（音声ガイ ド に従っ て入力）
取引確認番号
（音声ガイドに従って入力）
オペレーターへつながります。
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※ご利用方法は、 今後変更されることがございますので、 その場合は音声ガイドにした
- ▲TOP
- ページ： 42
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
銀行休業日は除きます。 ） 平日 9 ： 00〜20 ： 00（但し、
1234567000
会員番号 取引確認 番号
※他にもカードデザインが あります。 ※カードデザインは、 変更に なる場合があります。
0120 5 4 8 2 3 6
ローンの 仮審査申込み
投資信託取引
外貨預金取引 外国送金
ダイレクトバンキング 「ご利用カード」 の 紛失や操作方法 の問い合わせ
ご ご利 利用 用方 方法 法
5 （サービス番号）
6 （サービス番号）
7 （サービス番号）
9 （サービス番号）
会員番号 （10桁）
と （シャー プ）
会員番号 （10桁）
と （シャー プ）
会員番号 （10桁）
と （シャー プ）
番号」 の入力時にセキュリティ音が流れます。
暗証番号 （4桁） 暗証番号 （4桁） 暗証番号 （4桁）
取引確認番号
（音声ガイドに従って入力）
取引確認番号
（音声ガイドに従って入力）
取引確認番号
（音声ガイドに従って入力）
。 お取引をお申し付けください。
42
がってご操作ください。
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- ページ： 43
- 自動音声によるお取引とご利用方法
●ダイレク トバンキングご利用カードをご用意して
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのないようご注意ください。
0120 ‑548 ‑236
残高照会
携帯・PHS からもOK ！
入出金明細照会
2 （サービス番号）
1 （サービス番号）
会員番号 （10桁） と （シャープ）
会員番号 （10桁） と （シャープ）
盗聴防止対策として 「暗証番号」 「 、 取引確認
暗証番号 （4桁） 預金種類
1 普通預金 ・ カー ドロー ン 5 貯蓄預金
暗証番号 （4桁） 預金種類
1 普通預金 ・ カー ドロー ン 5 貯蓄預金
サービス指定口座に貯蓄預金の登録がない 場合は省略されます。
サービス指定口座に貯蓄預金の登録がない 場合は省略されます。
支店番号と （シャープ）
サービス指定口座に代表口座店以外の口座の 登録がない場合は省略されます。
支店番号と
（シャー プ）
サービス指定口座に代表口座店以外の口座の 登録がない場合は省略されます。
サービス指定口座に代表口座以外の普通預金 ・ 貯蓄預金 ・ カードロー ンの口座の登録がない場合 は省略されます。
口座番号と （シャープ）
サービス指定口座に代表口座以外の普通預金 ・ 貯蓄預金 ・ カードロー ンの口座の登録がない場合 は省略されます。
口座番号と
（シャー プ）
0 終了
残高のご案内
2 全ての明細
1 お振込だけの明細
1 続けて振込 ・ 振替などのお取引 9 もう一度残高確認
0 本日のみ
照会日数の指定
（音声ガイ ドに従って入力） 取引確認番号
0 〜 9 を指定して
1 1日前から〜 9 9日前から
（シャー プ）
音声ガイ ドに従いメニューを選択し お取引へ
※ の操作はお客さまの登録状況により 入 力が省略される場合があります。 音声 ガイドに従ってご 操作ください。
口座のご確認 明細と当日残高をご案内
0 取引終了
2 別の日を調べる
1 続けて振込 ・ 振替などのお取引
9 もう一度残高確認
3 更に続きを確認 （明細が11件以上の場合）
自動音声による事前登録先振込および振替取引については、 お取消ができませんので、 ご注意 または組戻しが必要な場合は、 銀行営業日にテレホンバンキングセンターまでご連絡 ますので、 あらかじめご了承ください。
テレホンバンキングご
●お届け印について、 紛失・改印等のお手続き中の場合、 資金移動を伴うサー （予約扱いのお取引は、 資金の引落し時点で上記手続き中の場合、 不成立と
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
（平日8:00〜9:00までは、 残高照会、 入出金明細照会のみのお取引となります。 ）
平日 8:00〜23:00 土 ・ 日 ・ 祝日 9:00〜19:00
1234567000
会員番号 取引確認 番号
※他にもカードデザインが あります。 ※カードデザインは、 変更に なる場合があります。
0120 5 4 8 2 3 6
振 込
3（サービス番号） 1 自動音声による事前登録口座への振込 ※お振込の明細書は発行しておりません。 3 のオペレータによる ご必要な方は お取引をお選びください。
振 替
3（サービス番号）
2 自動音声によるお振替
番号」 の入力時にセキュリティ音が流れます。
会員番号 （10桁） と （シャープ） 暗証番号 （4桁）
（音声ガイ ドに従って入力） 取引確認番号
会員番号 （10桁） と （シャープ） 暗証番号 （4桁）
（音声ガイ ドに従って入力） 取引確認番号
支店番号と
出金口座の選択 預金種類 1 又は 5
（シャー プ）
支店番号と （シャープ） 口座番号と （シャープ） 音声ガイ ドに従って出金口座の選択と 確認をします。 入金口座の指定 音声ガイ ドに従って入金口座の指定と 確認をします。
出金口座の選択 預金種類 1 又は 5
ご利用方法
口座番号と （シャープ） 音声ガイ ドに従って出金口座の選択と 確認をします。
1 熊本銀行あて
振込先口座の指定
3 口座番号を指定する場合 音声ガイ ドに従って振込先口座の指定 と確認をします。
2 その他の銀行あて
振込金額の入力 金額と （シャープ） 音声ガイ ドに従って振込金額の入力と 確認をします。 連絡先電話番号入力 音声ガイ ドに従って連絡先電話番号 入力と確認をします。
1 取引実行
振替金額の入力 金額と （シャープ） 音声ガイ ドに従って振替金額の入力と 確認をします。
最終取引確認
0 取引内容確認 0 取引終了
9 入力やり直し
0 取引内容確認 0 取引終了
9 入力やり直し
1 取引実行
最終取引確認
9 取引内容再確認
9 取引内容再確認
音声ガイ ドをよくお聞きになりご操作をお願いします。 なお、 事前登録先振込について、 お取引の訂正 ください。 また、 お客さまのご連絡時間によっては、 訂正 ・組戻しのお手続ができない場合がござい
利用時のご注 意事 項
ビスはご利用いただけません。 なります。 ）
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- ページ： 46
- サ ービ ス内 容
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- ページ： 47
- 1. 口座情報照会サービス
残高照会
代表口座・ サービス指定口座にご登録いただいた口座の残高が照会できます。
入出金明細照会
代表口座・ サービス指定口座にご登録いただいた口座の入出金明細 （預入明 細等） が照会できます。
口座種類
照会内容 ※1
お取扱
入出金明細 総合普通 ・ 普通 ・ （最大15ヶ月間） 貯蓄 ・ カードロー ン ※テレホンバンキングでの 総合定期 ・ 定期 ・ 積立定期 外貨普通 外貨定期 投資信託 公共債 預入明細 ※2 入出金明細 （最大15ヶ月間） 預入明細 保有ファンド一覧 預入明細
照会は最大9日間です。
※1.サービス指定口座に登録をいただいた日以降の明細が照会できます。 ※2.満期日前日21時以降、 満期処理の都合上、 明細が表示されない、 もしくは満期処理前 の明細が表示される場合があります。
2. 資金移動サービス
振 込
※対象の口座種類は、 総合普通 ・ 普通 ・ 貯蓄 ・ カードロー ンです。
代表口座・ サービス指定口座にご登録いただいた口座※を支払口座として、 当 行の国内本支店および他の金融機関にお振込みができます。
■取扱時間 （当日扱い）
当行あて受付時間 （即時処理※）
0時〜24時
他行あて受付時間
平日 0時〜15時
平日 9時〜14時30分 平日 9時〜14時30分
※月曜日 ： 7時〜24時、 火〜金曜日:24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ・ 祝日 ： 7時〜21時 （ただし、 祝日の翌日は7時〜） ※毎月末21時〜翌日7時は予約扱いとなります。
●上記 「当日扱い」 時間帯以外は 「予約扱い」 となります。 ●最大49日先までの予約が可能です。 ●自動音声によるお振込みは 「事前登録先」 のみとなります。
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- ページ： 48
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
当行あてお振込みは原則24時間※即時入金ができます。 ただし、 21時以降 にお振込みによりご入金いただいても、 当日の口座振替の決済資金または ご融資 ・ ローンの返済資金にならない場合がありますのでご注意ください。
※月曜日 ： 7時〜24時、 火〜金曜日:24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ・ 祝日 ： 7時〜21時 （ただし、 祝日の翌日は7時〜） ※毎月末21時〜翌日7時は予約扱いとなります。 ※当座預金あてなど、 振込先の口座種類等により、 上記時間帯であってもお受付が できない場合や予約扱いとなる時間帯があります。 ※システムメンテナンス時間帯はお取扱いできません。
■振込限度額
振込限度額は 「登録済口座 （事前登録、 都度登録） への振込」 と、 「登録済 以外の口座への都度振込」 で限度額が違います。 振込先をあらかじめご登 録いただくと、 振込先を毎回入力する必要がないため大変便利です。
振込種類 登録済口座 への振込 事前登録先 都度登録先
口座番号登録方法 窓口 インターネッ ト バンキング内 −
限度額 （最高） 1,000万円 100万円 100万円
登録済以外の口座への都度振込
※インターネッ トバンキングにおいてワンタイムパスワード認証をご利用のお客さまに限り、 限度額を都度500万円 ・ 事前登録2,000万円に引上げることができます。 ※テレホンバンキングの限度額は、 お電話で変更可能です。 また、 インターネッ トバンキング 、 モバイルバンキングの限度額はインターネッ トバンキングの 「各種お手続き」 メニューから 変更いただけます。
〔 事前登録 〕
※ご登録いただける口座は最大20件です。
対象口座を窓口にてあらかじめ登録する必要があります。
〔 都度登録 〕
※振込完了画面、 取引履歴詳細画面より登録できます。 ※ご登録いただける口座は最大100件です。
インターネッ トバンキングで過去に振込実績のある口座をインターネッ ト バンキングから登録できます。
■手数料
窓口でお振込みいただくより、 大変お得です。 振込手数料について詳しくはP10をご覧ください。
サービス内容
■予約取消
振 込予約につきましてはお取 消しが できます。 お取消しは振込指定日の7時まで可能です。 取引履歴照会メニューから ご 操作ください。
■その他
●振込受付明細票は、 発行いたしません。
※振込受付明細票を希望される場合はテレホンバンキングでのお振込みでお取引 の際に申し出をいただいた場合に限り、 ご郵送いたします 。 また、 後日の発行 （再 発行を含む） はお受付いたしておりませんのであらかじめご了承ください。
●テレホンバンキング ではご 契 約のお名前以 外でのお振 込みは、 受付 できません。
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- ページ： 49
- 振 替
代表口座・ サービス指定口座にご登録いただいた口座※を支払・ 入金口座と して、 資金移動ができます。
※対象の口座種類は、 総合普通 ・ 普通 ・ 貯蓄 ・ カードロー ンです。
■取扱時間 （当日扱い）
受付時間 （即時処理※） 0時〜24時
平日 9時〜16時
※月曜日 ： 7時〜24時、 火〜金曜日:24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ・ 祝日 ： 7時〜21時 （ただし、 祝日の翌日は7時〜） ※毎月末21時〜翌日7時は予約扱いとなります。
●上記 「当日扱い」 時間帯以外は 「予約扱い」 となります。 ●最大49日先までの予約が可能です。
原則24時間※即時振替入金ができます。 ただし、 21時以降にお振替によ りご入金いただいても、 当日の口座振替の決済資金またはご融資・ ロー ンの返済資金にならない場合がありますのでご注意ください。
※月曜日 ： 7時〜24時、 火〜金曜日:24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ・ 祝日 ： 7時〜21時 （ただし、 祝日の翌日は7時〜） ※毎月末21時〜翌日7時は予約扱いとなります。 ※入金 （振替） 先の口座種類等により、 上記時間帯であってもお受付ができない場合 や予約扱いとなる時間帯があります。 ※システムメンテナンス時間帯はお取扱いできません。
■振替限度額
（1日および1回）
限度額 （最高）
限度額なし
1,000万円
■予約取消
振替予約につきましてはお取消しができます。 お取消しは振替指定日の7時 まで可能です。 取引履歴照会メニューからご操作ください。
（ペイジー） ネッ ト決済サービス 〈Pay‑easy 〉
■取扱時間
当行所定のインターネッ トサイ トや収納機関の各種料金 ・ 税金等の払込ができます。
【お取扱時間について】 ■平日 （変動等） によっ 0時15分〜23時45分 1.収納機関のお取扱時間
※日曜日 ・ 祝日の翌日7時〜
ては、 時間内でもご利用いただけない場 合があります。 2.お取扱時間終了の １ ０分前 （※） までにログ インしていただく必要があります。 ※多少前後する場合がございますのでご 了承ください。 3.払込の操作中にお取扱時間終了となった 場合はお取引きが完了しないことがあり ますのでご注意ください
■土曜日 0時15分〜21時 ■日曜日 ・ 祝日 7時〜21時
※祝日の翌日は7時〜
※払込書に左記の 〈Pay‑easy〉 マークのあるものが対象となります。
■ネッ ト決済限度額
（1日および1回）
限度額 （最高）
1億円
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- ページ： 50
- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
ご注 意事 項
※国、 地方公共団体、 ネッ トショッピング、 ネッ トオークション、 その他各種 料金のネッ ト決済ができます。 ※ご利用可能な収納機関は順次拡大していきますので、 詳しくは当行ホー ムページを確認ください。 ※払込書の場合、 〈Pay‑easy〉 マークのあるものが対象となります。 但し、 マークがあっても当行ではお取扱いができないものがあります。 ※本サービスで払込みした税金・各種料金の領収書等については発行す ることができません。 ※サービス利用を希望されない場合は、 最寄りの営業店にて本サービス の取引停止のお届けをしてください。
3. 定期預金サービス
■取扱時間 （当日扱い）
サービス指定口座にご登録いただいた定期預金口座の取引 （預入 ・解約等） がご利用いただけます。
受付時間 （即時処理※） 0時〜24時
平日 9時〜16時
※月曜日 ： 7時〜24時、 火〜金曜日:24時間、 土曜日 ： 0時〜21時、 日曜日 ・ 祝日 ： 7時〜21時 （ただし、 祝日の翌日は7時〜） ※毎月末21時〜翌日7時は予約扱いとなります。
●上記 「当日扱い」 時間帯以外は 「予約扱い」 となります。
定期預金の作成 （追加預入）
※定期預金の商品種類によっては窓口でのお手続きとなる場合があります。 ※作成する定期預金の金利は作成時の金利が適用されます。 ※満期日に利息が加算され1,000万円以上 （期日指定定期は300万円以上） となる場合 は自動継続が停止しますのでご注意ください。 なお、 自動継続が停止後は普通預金利率 が適用されます。
サービス指定口座にご登録いただいた通帳式定期預金口座に追加預入ができます。
定期預金の解約
サービス指定口座にご登録いただいた通帳式定期預金の明細ごとの解約が できます。
サービス内容
※テレホンバンキングでは大口定期の解約はできません （1日1,000万円まで） 。 ※定期解約は、 お預けいただいている定期預金の明細ごとのお支払です。 口座自体の解約 はできません。 また明細によっては解約をお受付けできない場合があります。 ※テレホンバンキングでの満期解約は、 満期日当日の9時〜16時までのお取扱いです。 また満期解約予約は、 満期日の １ ヶ月前応答日から３営業日前までのお取扱いです。 ※中途解約は解約日の指定 （解約予約） はできません。 また契約者ご 本人以外からの お申込みは受付できません。
定期預金の新規口座開設
※ご通帳は、 簡易書留にて後日お届け住所あて郵送いたします。 ※通帳式定期預金の新規口座開設はテレホンバンキングのみのお取扱いとなります。
通帳式定期預金、 積立式定期預金 「ためる〜ん」 の新規口座開設ができます。
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- 積立式定期預金の追加預入
※モバイルバンキングでは、 振替メニューをご利用ください。
サービス指定口座にご登録いただいた積立式定期預金 「ためる〜ん」 に追加 預入ができます。
積立式定期預金の支払
サービス指定口座にご登録いただいた積立式定期預金 「ためる〜ん」 の明細 単位でのお支払いができます。 お取扱い金額の上限はございませんが、 一回 にお取引できる明細は全明細支払の場合は最大120明細、 個別支払の場合 は最大10明細まで選択できます。
※口座の解約はできません。 窓口でのお取扱いとなります。 ※インターネッ トバンキングでは一部お取扱いできない口座または明細がございます。
積立式定期預金の内容変更
※積立解除後、 積立 （口座振替） 再開はできません。 窓口でのお取扱いとなります。 ※積立 （口座振替） 日の翌営業日から、 次回積立日 （または変更希望の積立日） の２営業日 前までお申込可能です。
サービス指定口座にご登録いただいた積立式定期預金 「ためる〜ん」 の積立金 額、 振替日、 増額月/増額金額の内容変更と積立解除 （積立の停止） ができます。
4. 外貨預金サービス
●ダイレクトバンキングでの外貨預金サービスのご利用は20歳以上の方に限 らせていただきます。 ●外貨預金取引のご利用にあたっては、 P57〜P62の｢インターネッ トバンキング ・ テレホンバンキングでお取扱いする金融商品に関する留意点｣をご確認ください。
■取扱時間 （当日扱い）
受付時間
「米ドル」 平日 相場公表後 （10時過ぎ） 〜15時 「ユーロ ・ 豪ドル ・ NZドル」 平日相場公表後 （11時過ぎ） 〜15時 「米ドル」 平日 10時30分〜14時
※平日9時〜相場公表まで取扱中止
「ユーロ ・ 豪ドル ・ NZドル」 平日 11時30分〜14時
■取扱時間 （翌営業日扱い）
受付時間
平日 15時〜9時、 土 ・ 日 ・ 祝日 24時間 ただし、 平日 0時〜9時は当日扱い お取扱いはできません。
外貨預金の預入 ・ 支払 ・ 照会
あらかじめ窓口でサービス指定口座にご登録いただいた外貨普通預金・外 貨定期預金口座の預入 ・ 支払 ・照会がご利用いただけます。 なおテレホンバンキングでは外貨普通預金の取扱いはできません。
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
お取扱通貨
米ドル、 ユーロ、 豪ドル、 ニュージーランド ドル
〈外貨普通〉 1通貨単位以上〜10万通貨単位未満 〈外貨定期〉 100通貨単位以上〜10万通貨単位未満 お預入金額
※テレホンバンキングでは1,000通貨単位以上〜10万通貨単位 未満となります。
お預入期間 〈外貨定期〉 1ヶ月、 3ヶ月、 6ヶ月、 1年
※為替予約の取扱いはできません。
テレホンバンキングで外貨定期預金のお預け入れをされる場合は原則当 日のお取引ができません。 お受付後にご郵送いたします重要書類 （ご提 案書・契約締結前交付書面） がお手元に届いた後、 改めてお電話をいた だいてからのお取引となります。 また、 ご提案書の作成、 契約締結前交付書面の読みあわせ等をいたしま すので、 お時間に十分余裕をもってお電話をお願いいたします。
外貨預金の口座開設
外貨普通預金および外貨定期預金の新規口座開設申込ができます。 本サービスによるお申込みは仮申込みです。 お客さまの投資についての知識、 経験、 目的および資産の状況等を踏まえ、 お取引をお断りさせていただく場合があります。
5.外国送金サービス
リピート登録先への外国送金
●過去1年以内に窓口で 外国送 金の実 績があり、 かつリピート登録がある 場合に限ります。 （お取引時にリピート登録番 号が必要です。 ）
リピート登録の内容通りの取引受付となります。 送 金 種 類 （注） 通貨の変更はできません。
あらかじめ窓口でリピート登録をいただいた先へテレホンバンキングでの外国 送金ができます。
リピート登録先への海外電信送金
お取扱通貨 お取引額
円、 米ドル、 ユーロ、 英ポンド、 カナダドル、 豪ドル、 NZドル
※適用相場は当日の電信売相場 （TTS）
円換算500万円以下／1日 （手数料は除く） ●送金手数料…2,500円 ●電信料…2,500円 「海外の受取人取引銀行 （支払銀行） 手数料負担区分」 が ● 「依頼人負担」 の場合…2,500円 （円建で送金される場合に必要と ●リフティングチャージ なります。 ） …2,500円
サービス内容
手 数 料
■取扱時間 （当日扱い）
〈銀行営業日〉 「円建」 9時〜14時
だて
受付時間
「米ドル建」 10時30分〜14時 「そ の 他 の 通貨建」 11時30分〜14時
※予約扱いはできません。
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だて
だて
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- ご注意事項
■資金の引き落としは 「申込代表口座」 からのみとなります。 （外貨預金か らの引き落としはできません） ■受付時に送金目的を確認させていただきます。 内容によってはお断りす る場合がございます。 ■海外の受取人取引銀行 （支払銀行） 手数料が依頼人負担の場合でも、 海外の銀行によっては受取人から手数料を徴求されることがあります のであらかじめご了承ください。 ■外国送金特有の複雑さや相手国の事情等から到着が遅延する場合が あります。 ■当サービスによる送金内容および手数料計算書は、 お届けのご住所へ 郵送いたします。 ■日本国内向けの送金はお受付できません。 ■北朝鮮を原産地又は船積地域とする貨物の輸入又は仲介貿易取引代 金に該当する場合はお受付できません。 ■お受付後の送金内容の変更・組戻し ・送金資金の未着照会につきまし ては、 テレホンバンキングセンターまでご連絡ください。 なお、 変更 ・組 戻し ・照会をお受付する場合には、 当行所定の手数料のほか、 関係銀行 に係る手数料・諸費用を後日引き落としさせていただくことがあります。 ■お受付後の送金取引の取り消しはできません。 なお、 組戻しを依頼され た場合は、 関係銀行から当行への資金到着後にお支払いたします。 また、 当初の送金が外貨建の場合は、 当行からお客さまへお支払する日の当 行電信買相場 （ＴＴ Ｂ） を適用するため、 為替相場の動向によっては当初 受付時よりも円貨でのお支払額が少なくなる場合がございます。
6. 投資信託サービス
●ダイレクトバンキングでの投資信託サービスのご利用は原則20歳以上の方 に限らせていただきます。 但し、 ジュニアNISAの場合は、 運用管理者によるイ ンターネッ トバンキングのご利用は可能です。 ● 「投資信託振替決済口座」 と 「投資信託指定預金口座」 のサービス指定口座へ のご登録が必要です。 サービス指定口座へのご登録は営業店または各種お手 続きメニューからお申込みください。 （ジュニアNISAは営業店窓口のみです。 ） ●投資信託取引のご利用にあたっては、 P57〜P62の｢インターネッ トバンキング ・ テレホンバンキングでお取扱いする金融商品に関する留意点｣をご確認ください。
■取扱時間 （当日扱い）
受付時間
平日 0 時 〜15時 平日 9 時 〜14時 ■取扱時間 （翌営業日扱い）
受付時間
平日 15時〜24時、 土 ・ 日 ・ 祝日 24時間 平日 14時 〜20 時
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
投資信託の取引
当行取扱いのファンドの購入、 解約、 スイッチングができます。
積立投資信託の申込 ・ 変更 ・ 解除
積立投資信託の申込、 変更・解除ができます。 テレホンバンキングでファンドを購入、 スイ ッチング、 積立投資信託の新規 申込と増額変更をされる場合は、 当日のお取引ができません。 お受付後に ご郵送いたします重要書類 （ご提案書・ 目論見書・ 目論見書補完書面） が お手元に届いた後、 改めてお電話をいただいてからのお取引となります。 ま た、 ご提案書の作成 ・ 目論見書の読みあわせ等をいたしますので、 お時間 に十分余裕をもってお電話をお願いいたします。
分配金受取方法の変更
分配金の受取方法を変更できるファンドについては分配金を 「受け取る」 また は 「再投資する」 のいずれかを選択することができます。
各種照会
投資状況、 譲渡損益、 NISA枠利用状況、 取引履歴、 申込状況等が照会できます。
投資信託各種報告書の電子交付
ファンドの 「取引報告書」 、 「取引残高報告書」 等の書類がインターネットバン キングを利用してご覧いただけます。 「投資状況照会 ・ 取消」 メニューの 「電子交付サービス」 からお申込みが必要です。
※ 「年間取引報告書」 はご郵送いたします。
7. 公共債サービス
●ダイレクトバンキングでの公共債サービスのご利用は20歳以上の方に限ら せていただきます。 ●公共債サービスのご利用にはあらかじめ 「公共債保護預り口座」 と、 「元利金 入金口座 （公共債指定預金口座） 」 のサービス指定口座への登録が必要です。 サービス指定口座へのご登録は営業店または各種お手続メニューからお申 込みください。 P57〜P62の｢インターネッ トバンキン ●個人向け国債取引のご利用にあたっては、 グ ・ テレホンバンキングでお取扱いする金融商品に関する留意点｣をご確認ください。
■取扱時間 （翌営業日扱い）
受付時間
ただし、 平日0時〜3時は当日扱い
サービス内容
0時〜24時
個人向け国債の取引
個人向け国債の購入 ・ 売却ができます。
取 扱 銘 柄 購入 ・ 売却単位
個人向け国債 「変動10年」 「固定5年」 「固定3年」 1万円単位
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- ページ： 55
- 公共債の照会
個人向け国債等の国債および県債、 市債などの保有状況、 譲渡損益等の照会 ができます。
8.ローン明細照会 ・ 条件変更サービス
ローン明細照会・条件変更
ローンの返済用口座を代表口座・ サービス指定口座にご登録いただくことで ローン明細照会・ ローン条件変更ができます。
内 容
ご利用中のロー ンの情報照会 ロー ン ＜データ基準日現在＞ 契約 【現在残高 ・ 最終期日 ・ 残返 情報照会 済回数 ・ 適用利率 ・ 金利変更 サービス の可否等】
受付期間
受付時間
取扱 手数料
随 時
原則 24時間
※データ更新の ため、 午前 0 時 前後の10分程 度ご 利 用でき ません。 ※メンテナンス 中はご 利用が できません。 メンテナンス情 報については ホームページ 等でご 確 認い ただけます。
住宅ロー ン 金 利変 更手 続 金利変更 ・固定 金 利再選 択 サービス ・変動金 利から固定 金 利
への金 利変 更 ご利用中の住宅ローンの 一部繰上返済手続き
ご 利用中の住宅ローンの
約定返済日の翌営業 日から次回約定返済 日の2営業日前まで
但し、 基準金利決定後 から受付可能となります。
住宅ローン 一部繰上 返済 サービス
お取引金額は１万円以上1円 単位からとなります。 お手続きの時点で残りの返済 回数が14回以 上あり、 一部 繰上返済後の返済回数が12 回以上残ることが必要です。
約定返済日の翌営業 日から次回約定返済 日の2営業日前まで
但し、 住宅ロー ンにお いて金利変更を伴う 場合は、 基準金利決 定後から受付可能と なります。
P10を 参照
※一部繰上返済後、 約定返済 額が増額する条件変更はお 取扱いできません。
※ローンのご返済用口座をサービス指定口座にご登録いただくこと。 ※カー ドローン ・ クレジッ トカー ド、 事業性ローン以外のローンであること。 ※現在残高があるローン （完済となっていないローン） であること。 ※ご本人名義の口座から返済を行っているローンであること。 ※住宅ローン一部繰上返済については、 熊本銀行住宅ローン （ふくぎん保証のみ） に なります。 【注】 但し、 上記要件を満たす場合であっても、 一部お取扱いできない商品や返済条件 の変更範囲に制限がございます。
●ご利用いただけるローン （次の要件を全て満たす必要があります。 ）
ご注 意事 項
■基準金利決定は約定返済日の前月24日前後となります。 ■ローン条件変更の実行日 （処理日） は次回約定返済日となります。 ■繰上返済資金は次回約定返済日の前日までに返済用口座にご準備いただく必要が あります。 （残高不足となる場合は自動的にお申込を取消しさせていただきます。 ） ■融資時に保証料一括型をご選択されたお客さまの保証料の返戻につきまして は、 保証会社所定の手数料控除後の金額となります。 ■住宅ローン金利変更サービスについては、 以下の場合のお取扱いはできません。
※基準金利が決定していない場合 ※元利均等返済の住宅ローン以外の場合 ※次回返済日時点で固定金利期間中の場合 ※ご返済が遅延されている場合 ※相続手続中の場合
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
9.取引履歴照会サービス
取引履歴照会
インターネッ トバンキング及びモバイルバンキングで行った取引履歴の照会が できます。
●過去、 約13ヵ月間 （最大300件） に行った振込、 振替、 税金・各種料金の 払込等の取引履歴の照会ができます。
ご注 意事 項
■平日 「翌営業日扱い」 時間帯のお取引及び土・日・祝日にお受 付した お取引については、 翌営業日の午前7時頃から受 付順番ごとに順 次 取引処 理を行います。 なお、 お取引の受付件数によっては、 取引処 理 終了までにお時間がかかることがございますのであらかじめご了承く ださい。 ■ 「翌営業日扱い」 となるお取引については、 お受 付時点ではなく、 翌 営業日のお取引処 理 時点で、 資 金の引落いたしますので、 翌営業日 のお取引処 理時点で残高が不足する場合には、 お取引は不成立とな ります。 お取引の終了後にATMでの現金お引出しを行う場合や翌営 業日に公共料金やカードご 利用代 金等の 各種口座自動引落がある 場合には、 口座残高にご注意ください。 ■ 「ネット決 済サービス」 については、 全て 「当日扱い」 のお取引となり ます。 また、 このお取引の受付時間によっては、 インターネットバンキ ング、 モバイルバンキングでお受付した他のお取引よりも、 取引処 理 が優先されることがございます。
10.その他サービス
住所変更のお手続き
銀 行にお届けの住 所変 更手 続きが できます。
※本サービスでの変更手続き完了までには、 一週間程度かかります。 ※住所変更のお手続きの結果について、 通知書を新住所 （変更後の住所） へ送付いた します。 ※ご融資 （消費性ローン ・ カードローン以外） 、 当座預金、 マル優、 財形預金、 投資信託、 公共債等のお取引がある本支店分については、 営業店窓口でのお手続きとなります。
サービス内容
公共料金自動振替のお申込み
電気 （ 九 州 電 力） 、 電話 （N T T ） 、 ガス （ 西 部ガ ス） 、 水道 （ 熊 本 市 水 道 局） 、 NHKの自動振 替サービスのお申込みが できます。
※ただし契約者の名義がご 本人様のものであり、 また、 契約のご住 所も銀 行届出の ご住所のものに限ります。
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- ページ： 57
- インターネッ トバンキング ・ テレホンバンキングで お取扱いする金融商品に関する留意点
投資信託に関する留意点
● ご検討にあたっては、 「商品パンフレッ ト」 「投資信託説明書 （交付目論
見書） 」 等を必ずお読みください。 「商品パンフレッ ト」 「投資信託説明 書 （交付目論見書） 」 等は熊本銀行本支店等にご用意しています。 ただ し、 インターネッ トバンキング専用ファ ンドの投資信託説明書 （交付目論 見書） 等は店頭窓口にはご用意しておりません。 熊本銀行インターネッ ト バンキングよりダウンロードいただくことでご確認いただけます。 ● 投資信託は預金ではなく、 預金保険の対象ではありません。 また、 熊本 銀行で取扱う投資信託は、 投資者保護基金の対象ではありません。 ● 熊本銀行は販売会社であり、 投資信託の設定 ・ 運用は運用会社が行います。 ● 投資信託は、 元本保証および利回り保証のいずれもありません。 ● 投資信託は、 国内外の株式や債券等に投資しているため、 投資対象の価 格が、 金利の変動、 為替の変動、 発行者の信用状況の変化等で変動し、 基準価額が 下落することにより、 投資元本を割り込むことがあります。 ● 投資信託には手数料等がかかります。 ご購入から解約 ・ 償還までの間に 直接または間接にご負担いただく費用には以下のものがあります。 ＊申込手数料 ＊解約手数料 ＊信託財産留保額 ＊信託報酬 ＊監査費用 ・ 有価証券売買手数料等その他費用 上記費用を足し合わせた金額をお客さまにご負担いただきます。 申込 ・ 解約時の手数料および信託報酬等は、 投資信託ごとに異なります。 また、 その他費用は運用状況により変動します。 したがって、 事前に料率およ び計算方法等を示すことができません。 詳細は、 「投資信託説明書 （交 付目論見書） 」 等をご覧ください。
インターネッ トバンキングによる 投資信託サービスに関するご注意
【ご利用年齢】 ● インターネッ トバンキングでの投資信託のご利用は、 原則20歳以上の方に 限らせていただきます。 但し、 ジュニアNISAの場合で、 運用管理者によるご 利用は可能です。 【お申込手数料】 ● インターネッ トバンキングで投資信託をご購入いただく場合は、 お申込手 数料を営業店窓口よりも一定割合割引いたします。 ※キャッシュバックではありません。 ●積立投資信託での購入は、 お申込手数料割引の対象外となります。 ●取引金額によって手数料が異なるファンドを購入する場合、 同一申込日に 同じファ ンドを複数回購入しても合算した取引金額で手数料は計算されま せん。 手数料は取引単位で計算されますので、 ご注意ください。 【サービス指定口座への事前登録】 ● インターネッ トバンキングで投資信託取引をご利用いただくにはインター ネッ トバンキングのお申込みと 「投資信託振替決済口座」 および 「投資信 託指定預金口座」 をサービス指定口座として事前登録することが必要で す。 サービス指定口座のご登録は、 営業店窓口またはインターネッ トバン キングでお受付いたします。 （ジュニアNISAは営業店窓口のみです。 ） 【サービス内容】 ●投資信託の購入 ・ 解約 ・ スイ ッチング、 積立投資信託の新規申込 ・ 変更 ・ 解 除、 分配金取扱変更、 照会 （保有残高 ・ 取引履歴 ・ 運用損益 ・ 譲渡損益 ・ 分 配金履歴） 等 ※投資信託口座開設は、 当行Ｈ Ｐまたは営業店窓口にてお受付いたします。 【取引限度額】
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
● インターネッ トバンキングでは、 1取引 １ ０億円を超えるご購入はできません。 【取扱時間 ・ 資金引落時間】 ● 平日０時〜1 ５時までにお取引が完了したものが 「当日扱い」 取引となります。 そ れ以外の時間帯および銀行休業日のお取引は全て 「翌営業日扱い」 となります。 ● 購入資金の引落時間は以下のとおりです。 ①平日の８時〜 １ ５時 申込完了と同時 ②平日 １ ５時以降 ・ 土日祝日 翌営業日７時〜８時 （ただし、 平日０時〜８時の時間帯は当日の７時〜 ８時に引落し） ● 資金引落の際、 残高が不足している等、 お申込金額の引落ができなかっ た場合は、 取引は成立せず、 お申込は取消されたものとします。 【申込取消】 ●お申込受付後の取消は、 取引成立日の15時までに取消操作が完了した 場合にお受付します。 【 「取引報告書」 等の送付】 ●購入 ・ 募集 ・ スイ ッチング ・ 解約取引をされた場合に 「取引報告書」 を、 積 立投資信託については、 新規 ・ 変更 ・ 解除のお申込をされた場合に 「投 資信託自動追加購入申込のご案内」 をお届けの住所に送付いたします。 なお、 「電子交付サービス」 をお申込みいただきますとインターネッ トバ ンキングを利用してご覧いただけます。 【その他】 ● 投資信託を購入する場合は、 金融商品取引法第37条の3の定めにより、 目論 見書および目論見書補完書面を電子交付させていただき、 これを承諾いた だきます。 （承諾いただけない場合は、 お取引いただく ことができません。 ） ● お客さまの投資についての知識、 経験、 目的および資産の状況等を踏ま え、 お取引をお断りさせていただく場合や営業店窓口でのご相談を案内 する場合があります。
外貨預金に関する留意点
● ご検討にあたっては、 「商品パンフレッ ト」 「契約締結前交付書面」 等を
必ずお読みください。 「商品パンフレッ ト」 「契約締結前交付書面」 等は 熊本銀行本支店等にご用意しています。 ● 外貨預金には、 為替変動リスクがあります。 外国為替相場の動向等によって は、 払戻し時の円貨額がお預入れ時の円貨額を下回るなど、 「元本割れ」 が 生じるリスクがあります。 ● TTSレート （円貨から外貨に替えるレート） とTTBレート （外貨から円貨 に替えるレート） には差 （米ドルであれば1米ドルあたり2円） があります ので、 外国為替相場に変動がない場合でも、 払戻し時の円貨額がお預 入れ時の円貨額を下回り、 「元本割れ」 が生じるリスクがあります。 ● TTSレートとTTBレートの差は往復の為替手数料に相当し、 相場公表 通貨における差は1通貨単位あたり最大8円です。 ● 外貨現金など外貨によるお預入れまたはお引出しの際には、 原則、 手数 料 （例えば、 米ドルの外貨現金であれば1米ドルあたり3円） がかかります。 相場公表通貨における手数料は1通貨単位あたり最大12円 （外貨現金 の手数料以外の手数料は最低1,500円以上） です。 詳しくは窓口までお 問い合わせください。 ● 外貨預金は、 預金保険の対象ではありません。
インターネッ トバンキングによる 外貨預金サービスに関するご注意
【ご利用年齢】 ● インターネッ トバンキングでの外貨預金のご利用は、 20歳以上の方に
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- ページ： 59
- 限らせていただきます。 【お申込手数料】 ● インターネッ トバンキングで外貨預金のお取引をいただく場合は、 為替相 場手数料を営業店窓口よりも一定割合割引いたします。 【サービス指定口座への事前登録】 ● インターネッ トバンキングで外貨預金取引をご 利用いただくにはイン ターネッ トバンキングのお申込みと 「外貨預金口座」 をサービス指定口 座として事前登録することが必要です。 なお、 サービス指定口座のご登 録は、 営業店窓口のみのお取扱いとなります。 ※ インターネッ トバンキングで外貨預金の口座開設をされたお客さまは サービス指定口座の登録は不要です。 【サービス内容】 ● 「外貨普通預金 （米ドル、 ユーロ、 豪ドル、 ニュージーランドドル） 」 の口座 開設 ・ 入出金 ● 「外貨定期預金 （米ドル、 ユーロ、 豪ドル、 ニュージーランドドル） 」 の口座 開設 ・ 預入 ・ 支払 ※自動継続型のみをお取扱いします。 預入期間は、 １ ヶ月、 ３ヶ月、 ６ヶ月、 １ 年です。 ※利息受取型にて作成の場合、 利息は円貨でのお受取りとなり、 お利息 の受取口座はダイレク トバンキングの代表口座です。 ※期日前に中途解約される場合の適用利率は、 お預入れ時にさかのぼっ て、 解約時の当行所定の外貨普通預金金利を適用させていただきます。 ※ 「特約付外貨定期預金」 は、 営業店窓口のみのお取扱いとなります。 ● 「外貨普通預金」 ・ 「外貨定期預金」 間の振替 ※振替は、 同一支店間 ・ 同一通貨間のみ取扱います。 ● 各種照会 ● インターネッ トバンキングでは、 以下のお取扱いはできません。 営業店窓 口でのお取扱いとさせていただきます。 「為替予約取引」 「外貨現金等でのお預入れ ・ お支払い」 【取引限度額】 ● インターネッ トバンキングでの外貨預金取引は以下の金額の範囲内です。 （以下の金額を超えるお取引については、 営業店窓口でのお取扱いと させていただきます） ①１ 取引あたりのお取引限度額 ○外貨普通預金のお預入れ ・ お支払い …1通貨単位以上 １ ０万通貨単位未満 ○外貨定期預金のお預入れ ・ お支払い …100通貨単位以上 １ ０万通貨単位未満 ※外貨普通預金と外貨定期預金間における同通貨での振替には金額の 上限はございません。 ②１ 日あたりのお取引限度額(０時〜 ２ ４時の取引金額の合計) 各通貨ごとの 「外貨普通預金のお預入れと外貨定期預金のお預入れ の合計金額」 、 および 「外貨普通預金のお支払いと外貨定期預金のお 支払いの合計金額」 それぞれにつき１ ０万通貨単位未満とさせていた だきます。 ※外貨普通預金と外貨定期預金間における同通貨での振替については、 １ 日あたりのお取引限度額はございません。 【取扱時間 ・ 申込取消 ・ 資金引落時間】 ●取扱時間 ・ 申込取消 ・ 預入資金の引落時間は以下のとおりです。 ①平日の為替相場公表時刻 （米ドルは10時過ぎ、 その他の通貨は11時 過ぎ） 〜15時 「当日扱い」 取引となり、 取引処理時点の為替レート ・金利を適用します。 お取引の受付が完了した後は取消できません。 預入資金は、 お取引受 付完了後３ ０分以内に引落します。
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
②平日の０時〜９時 当日の為替相場公 表後の取引となり、 取引処理時点の為替レート ・ 金 利を適 用します。 取 消はインターネットバンキング で当日午前９ 時まで可能です。 預入資金は、 当日の午前１ １時過ぎに資金を引落し ます。 ③平日の１ ５時〜 ２ ４時および土 ・ 日 ・ 祝日 翌営業日の為替相場公表後の取引となり、 取引処理時点の為替レー ト ・金利を適用します。 取消はインターネッ トバンキングにより翌営業 日午前９時まで可能です。 預入資金は、 翌営業日午前１ １ 時過ぎに資金 を引落します。 ※平日の９時〜為替相場公表時刻は、 お取引を受付けることができませ ん。 また、 システムメンテナンスの時間帯、 外国為替市場において大幅 な相場変動や市場が閉鎖された場合などは、 お取引ができない場合 があります。 ※上記②、 ③の時間帯は、 取引処理時点の適用相場があらかじめお客さ まに指定いただいたレートよりも不利になる方向に変動した場合にお 申込を自動的にキャンセルする設定が可能です。 ※お申込金額は、 お申込受付時にあらかじめご指定いただいた預金口座 よりお引落いたします。 取引成立日の資金引落の際、 残高が不足してい る等、 お申込金額の引落ができなかった場合は、 取引は成立せず、 お申 込は取消されたものとします。 【 「お預入のお知らせ」 等の送付】 ●外貨定期預金をお預入れの場合は、 「お預入のお知らせ （契約締結時交 付書面） 」 を、 お支払いされた場合は、 「外貨定期預金お支払い明細」 を お届けの住所に送付いたします。 【その他】 ●外貨定期預金をお預入れの場合は、 銀行法施行規則第１ ４条の１ １ の8 第１ 項第１ 号八規定の定めにより、 外貨定期預金の契約締結前交付書 面を電子交付させていただき、 これをご承諾いただきます。 （ご承諾い ただけない場合は、 お取引いただくことができません。 ） ●お客さまの投資についての知識、 経験、 目的および資産の状況等を踏ま え、 お取引をお断りさせていただく場合や営業店窓口でのご相談を案内 する場合があります。
インターネッ トバンキングによる 外貨預金口座開設に関するご注意
【口座名義】 ●ダイレク トバンキング会員ご本人名義の口座のみ承ります。 【口座開設店】 ● 口座開設店は、 ダイレクトバンキング代表口座の開設店と同一となり ます。 なお、 すでに代表口座店で同一通貨の口座をサービス指定口座 に登録されている場合は インターネ ッ トバンキングでは新たにお申込で きません。 【仮申込】 ● インターネットバンキング で のお申込 みは、 仮申込 みであり口座 開 設をお 約 束 するものではありません。 お 客さまの 投 資についての 知 識、 経 験、 目的および 資 産の状 況 等を踏まえ、 お取引をお断りさ せていただく場合や営業 店 窓口でのご 相談を案内する場合が あり ます。 ● お引越し等により現住所と当行お届けの住所が相違している場合は、 事前に住所変更手続きを行ったうえでお申込みください。
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- 【外貨預金通帳の送付】 ● 口座開設が 完了した場合、 当行へお届けいただいている住所宛に外 貨預金通帳を簡易書留で送付いたします。 お届けの住所が相違して いる等の理由によって、 通帳が当行へ返戻された場合等、 口座開設後 であっても口座を解約または利用停止とさせていただく場合がござ います。 【口座お届印】 ● 開設される口座のお届印は、 ダイレク トバンキング代表口座のお届印と なります。 【取引可能な窓口】 ● 開設された口座のお取引は、 インターネットバンキングに加えて、 テ レホンバンキング （外貨定 期預金のみ） および営業店窓口でのお取 引が可能となります。 （但し、 外貨定期預金の営業店窓口でのお預入 れについては、 開設された口座の営業店窓口のみのお取扱いになり ます。 ） 【ダイレク トバンキング契約を解約する場合のご注意】 ● ダイレク トバンキング契約を解約された場合、 インターネッ トバンキング およびテレホンバンキングによるお取引はご利用いただけなくなります。 【ダイレク トバンキング代表口座を解約する場合のご注意】 ● ダイレクトバンキング代表口座を解約される場合は、 インターネット バンキングで開設された外貨預金口座の解約が必要となります。
テレホンバンキングによる投資信託取引 ・ 外貨定期預金取引に関するご注意
● 当日のお取引ができません。 お受付後にご郵送いたします書類 （ 「ご
提案書」 〈投信 ・外貨定期に共通〉 、 「目論見書」 および 「目論見書補完 書面」 〈投信〉 、 契約締結前交付書面 〈外貨定期〉 ） がお手元に届いた 後、 改めてお電話をいただいてからのお取引となります。 ● お客さまにあった商品をご 案内させていただくために、 お客さまのご 意向などについて詳しくお伺いする場合がございます。 ● 商品性などのご説明について、 お時間をいただく場合がございます。 ● お客さまの投資についての知識、 経験、 目的および資産の状況等を踏ま え、 お取引をお断りさせていただく場合や営業店窓口でのご相談を案内 する場合があります。
個人向け国債に関する留意点
● 購入取引に際しては、 画面上に表示される留意点、 ご注意事項、 契約締 ● 個人向け国債は預金ではなく、 預金保険の対象ではありません。 ● ご購入の際は、 購入対価のみをお支払いただくことになります。 ● 個人向け国債のお取引は、 クーリング ・ オフの対象にはなりません。
結前交付書面等を必ずお読みください。
● 発行日から1年間、 原則として中途換金はできません。 なお、 保有者がお
亡くなりになった場合、 または大規模な自然災害により被害を受けられ た場合は、 上記の期間内であっても営業店窓口にて中途換金手続きが 可能です。 ● 中途換金する際、 原則として(※)下記により算出される中途換金調整額 が差し引かれます。 <中途換金調整額> ●変動10年…直前2回分の各利子 （税引前） 相当額×0.79685 ●固定5年および固定3年…2回分の各利子 （税引前） 相当額×0.79685
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
※発行から一定期間の間に中途換金する場合には、 上記の中途換金調 整額が異なることがあります。 詳しくは窓口またはダイレクトコンサ ルティングプラザ(0120‑333‑086 メニュー4番 平日9時〜20時(銀 行休業日は除きます))までお問い合わせください。
インターネッ トバンキングによる 公共債サービスに関するご注意
【ご利用年齢】 ● インターネッ トバンキングでの個人向け国債 ・公共債のご利用は、 20歳 以上の方に限らせていただきます。 【サービス指定口座への事前登録】 ● インターネッ トバンキングで個人向け国債 ・ 公共債をご利用いただくにはイ ンターネッ トバンキングのお申込みと 「公共債保護預り口座」 および 「元利 金入金口座 （公共債指定預金口座） 」 をサービス指定口座として事前登録 することが必要です。 サービス指定口座のご登録は、 営業店窓口またはイン ターネッ トバンキングでお受付いたします。 【サービス内容】 ● 個人向け国債 「変動 １ ０年」 「固定５年」 および 「固定３年」 のお取引 （購入 ・ 売却） 。 ● 個人向け国債等の国債および県債、 市債などの保有状況、 譲渡損益 等が照会できます。 【取扱時間 ・ 資金引落時間】 ●お取引 （購入 ・売却） の受付時間および購入資金の引落時間は以下のと おりです。 ①平日午前０時〜午前３時までにお取引が完了したもの 「当日扱い」 取引。 購入資金は、 当日午前１ １ 時頃に引落します。 ②平日午前５時〜 ２ ４時および土日祝日にお取引が完了したもの 「翌営業日扱い」 取引。 購入資金は、 翌営業日午前１ １ 時頃に引落します。 ※資金引落の際、 ご指定いただいた口座の残高が不足している等、 お申 込金額の引落ができなかった場合は、 取引は成立せず、 お申込は取消 されたものとします。 【申込取消】 ●お申込受付後の取消は、 取引成立日 （約定日） の午前３時までに取消操 作が完了した場合にお受付します。 【 「債券取引報告書」 の送付】 ●個人向け国債の購入 ・売却取引をされた場合は 「債券取引報告書」 をお 届けの住所に送付いたします。 【その他】 ●個人向け国債を購入する場合は、 金融商品取引法第３ ７条の３の定めに より、 個人向け国債の契約締結前書面を電子交付させていただき、 これ を承諾いただきます。 （承諾いただけない場合は、 お取引いただくことが できません。 ） 個人向け国債の購入取引に際しては、 画面上に表示される 留意点、 ご注意事項、 契約締結前交付書面等をお読みいただき、 内容を 十分にご理解を頂いたうえで自らの投資判断によりお手続きください。 ●お客さまの投資についての知識、 経験、 目的および資産の状況等を踏ま え、 お取引をお断りさせていただく場合や営業店窓口でのご相談を案内 する場合があります。 以 上 株式会社 熊本銀行 ※熊本銀行では、 総合口座貸越等の利用による金融商品のお取引は、 貸越利息 等をお客さまにご負担いただくことになりますので、 お取扱いしておりません。 販売会社 情 報
■商 号 等 株式会社 熊本銀行 （登録金融機関） ■登録番号 九州財務局長 （登金） 第6号 ■加入協会 日本証券業協会
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- ダイレク トバンキングQ&A
Q A
テレホンバンキングはどんな電話機でも 利用できますか。
次の電話機が利用できます。 ●プッシュ回線契約の電話機 ●ダイヤル回線のうち、 トーン信号を発信できる電話機 （注1） （注2） ●携帯電話、 PHS
（注1） 自宅がダイヤル回線契約のお客さまでも、 トーン信号を発信できる電話 機であれば本サービスのご利用はできます。 トーン信号を発信できる電 話機とは、 電話機についているトーンボタン （トーンボタンがない場合は PBボタン、 ＊ボタン、 ♯ボタンのいずれか） を押したうえで、 数字ボタンを押 すと 「ピッ、 ポッ、 パッ」 と音が鳴る電話機のことです。 （注2） IP電話はトー ン信号が正確に届かない場合があり、 ご利用できないケース があります。 一般加入電話で通話可能な場合もありますので、 ご加入のプ ロバイダーにお問い合わせをお願いします。
Q A
海外からの利用はできますか。
●当行のインターネットバンキングのご 利用環境に適合した パソコンであれば 原 則ご 利用できますが、 資 金の移動を 伴う取引についてはお取引の不備連 絡 等が できませんの でご利用はおすすめできません。 下記 （ご注意） をお読みく ださい。 ●モバイルバンキングはご利用いただけません。 ●テレホンバンキングではトーン信号 （ピッ、 ポッ、 パッ） が発信 できる電話機であれば、 利用できます。 ただし、 現地の通信 事情等により電話が途切れる可能性もあります。 また、 フリー ダイヤルやコレク トコールは利用できません。
（ご注意） お振込先の口座番号相違 ・受取人名相違等でお取引が成立しなかった場 合、 当行へお届けいただいている連絡先へ、 ご連絡を差し上げます。 （海外 へのご連絡はいたしません。 ） ご連絡がつかない場合、 熊本銀行所定の期 間資金をお預かりした後、 お客さまのご口座へ振込資金を返却いたします のであらかじめご了承ください。
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
インターネッ ト バンキング （パソコン）
モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
Q A
振込の組戻しや振込訂正は どうすればよいですか？
ダイレクトバンキングご 利用カードをお手元にご準備いただ きテレホンバンキングセンターにお電話ください。
【注】 組戻しには、 組戻し手数料として1,080円 （税込み） が必要です。 また、 振込手数料のご返却はできませんのでご了承ください。
［受付時間］ 9:00〜20:00 （銀行休業日を除く） ・ PHSからもご利用いただけます。 ［電話番号］ ０ １ ２ ０‑548‑236 携帯電話 ［サービス番号］ 自動音声案内に従って 4 を入力
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのない ようご注意ください。
Q A
振込を行った場合、 明細書はいただけますか。
テレホンバンキングで行った振込についての明細書等は原則 発行致しておりません。 どうしても発行が必要な場合は、 お取 引時にオペレータにその旨、 お伝え頂きますと発行致します。 なお、 後日の （再） 発行のご依頼はお受付できませんのでご了 承ください。 インターネッ トバンキング及びモバイルバンキングで行った振 込についての明細書等は一切発行致しておりませんのでご了 承ください。 なお、 どうしても発行が必要な場合は、 恐れ入りま すが、 テレホンバンキングでお振込み頂くか、 窓口、 ATMにて お振込み頂きますようお願いします。
Q A
ダイレク トバンキング暗証番号を忘れた 場合は、 電話で照会できますか。
安全対策上、 照会受付は致しておりません。 支店の窓口へご 来 店いただき 「暗証番号変更届」 をご 記入 ・提出していただ きます。 その際は申込代 表口座の通帳とそのお届印及び 本 人確認ができるもの （運転免許証、 パスポート等） をご 持参 ください。
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- ダイレク トバンキングQ&A
Q A
ダ イレク トバンキングご利用カードを紛失しました。 どうしたらよいですか?
テレホンバンキングセンターまで、 直ちにお電話でご連 絡く ださい。 オペレーターより再発行手続き等について詳しくご 案内いたします。
［受付時間］ 平日9:00〜20:00 （銀行休業日を除く） 携帯電話 ・ PHSからもご利用いただけます。 ［電話番号］ ０ １ ２ ０‑548‑236
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのない ようご注意ください。
［サービス番号］ 自動音声案内に従って ９ を入力
※また、 インターネッ トバンキング、 モバイルバンキングについては、 当行ホーム ページからお客さま自身の操作により 「緊急利用停止」 をかけることも可能 です。 詳しくは当行ホームページをご確認ください。
Q A
モバイルバンキングで利用している携帯電話の 買替えをしましたがお届けは必要ですか。
同一メーカー内で機種変更をしたらご利用できなくなった場合 及び、 電話会社を変更した場合、 電話番号を変更した場合は、 ダ
イレク トバンキングご利用カードをご準備いただきテレホンバ ンキングセンターまでお電話でお届けください。 ただし、 スマー ト フォンやタブレッ ト端末からはモバイルバンキングをご利用い ただけません。
【テレホンバンキングセンター】
・ PHSからもご利用いただけます。 ［電話番号］ ０ １ ２ ０‑548‑236 携帯電話
［受付時間］ 9:00〜20:00 （銀行休業日を除く） サービス番号 4 ご相談 を選択し、 自動音声に従い操作をして いただくとオペレーターにつながりますので、 用件をお伝え ください。
Q A
口座振替やローン返 済資金を引落日の前日までに 入金できなかった場合は、 引落日当日は何時までに 入金すればいいですか？
ご入金は引落日前日までにお願いしておりますが、 やむを得ず 引落日当日の入金となる場合は必ず21時迄に入金をお願い いたします。 21時を超えるとお引落にならない場合がありますのでご注意 ください。
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- インターネッ ト バンキング （スマホ）
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モバイル バンキング （携帯）
テレホンバンキング （オペレーター）
テレホンバンキング （自動音声）
Q A
テレホンバンキング ・ インターネ ッ トバンキング で 「投 資信 託 取引」 を行うにはどうすれば よいですか。
テレホンバンキング ・ インターネッ トバンキングで 「投資信託取 引」 を行うには、 「投資信託振替決済口座」 と 「投資信託指定 預金口座」 をサービス指定口座に登録する必要があります。 サ ービス指定口座の登録は、 営業店窓口またはインターネッ トバ ンキングで手続きが可能です。 なお、 「投資信託振替決済口座」 を開設されていない場合は、 営業店窓口、 もしくはホームページにて 「投資信託振替決済口 座」 開設のお手続きをお願いいたします。
※投資信託のお取引は、 原則20歳以上の方に限らせていただきます。 ただし、 ジュニアＮ Ｉ ＳＡの場合は、 運用管理者によるインターネット バンキングのご利用は可能です。 なお、 ジュニアＮ Ｉ ＳＡの口座開設と サービス指定口座への登録は窓口のみの取扱いとなっております。
テレホンバンキングでファンドを購入、 スイ ッチング、 積立投資 信託の新規申込と増額変更をされる場合は、 当日のお取引が できません。 お受付後にご郵送いたします重要書類 （ご提案 書・ 目論見書・ 目論見書補完書面） がお手元に届いた後、 改め てお電話をいただいてからのお取引となります。 また、 ご提案 書の作成・目論見書の読みあわせ等をいたしますので、 お時 間に十分余裕をもってお電話をお願いいたします。
Q A
インターネッ ト経由の取引は安全ですか。
●スパイウェア ・ フィッシング詐欺等の脅威からお客さまを保 護するため、 セキュリティツール 「SaAT Netizen」 ・ ソフトウ ェアキーボード ・ ワンタイムパスワード認証を採用していま す。 また、 スマートフォンでのお取引については、 OSの安全 性チェック、 悪性コード、 システムの脆弱性チェックを行う専 用アプリ 「熊本銀行 Secure Starter」 を提供しております ので、 ぜひご利用ください。 ●ネットカフェ等不特定多数の方が利用される場所でのご利 用は避け、 ご自宅や会社等お取引が安全にできる場所にて ご利用ください。
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- ページ： 67
- ご注意事項
●本サービスのご利用は、 個人のお客さまに限らせていただきます。 なお、 個人のお客さまでも事業性のお取引についてのご利用はで きません。 ●本サービスのご利用は、 お一人様につき1契約とさせていただき ます。 ●本サービスのご利用にあたっては、 総合口座普通預金が必要です。 ●申込代表口座の総合口座定期預金は、 サービス指定口座に登録さ せていただきます。 ●本サービスのご利用にあたっては、 あらかじめご利用口座を登録 する必要があります。 登録できる口座は、 熊本銀行本支店にある ご本人様名義の口座で、 申込代表口座を含めて最高3支店10口座 までです。 なお、 支店によってお届けの住所が異なっている場合は、 登録できません。 ●本サービスであらかじめ登録できる振込先 （事前登録先） は、 熊本 銀行 ・他行にかかわらず最高20口座までです。 また、 事前の確認 はいたしませんのでお間違えのないようご注意ください。 ● 「翌営業日扱い」 となるお取引については、 お受付時点ではなく、 翌 営業日のお取引処理時点で、 資金の引落を致しますので、 翌営業 日のお取引処理時点で残高が不足する場合には、 お取引は不成立 となります。 お取引の終了後にATMでの現金お引出しを行う場合 や翌営業日に公共料金やカードご利用代金等の各種口座自動引 落がある場合には、 口座残高にご注意ください。 ●総合口座定期預金の解約について、 解約元利金の入金口座は、 原 則として、 総合口座普通預金とさせていただきます。 総合口座定 期預金を登録される場合は、 総合口座普通預金も同時にご登録く ださい。 また、 総合口座貸越しの担保となっている場合、 一部お取 扱いできない場合があります。 ●郵便不着等でダイレク トバンキングご利用カード等がお手元に届 かない場合や、 「不在配達のお知らせ」 の通知後、 郵便局の保管期 日までに郵便局にご連絡いただけない場合は、 通知せずにお申込 みを解約させていただく場合があります。 ●ダイレク トバンキングご利用カードは、 お通帳やご印鑑と同様、 保 管管理には十分ご注意ください。 ●テレホンバンキングでは通話途中で中断されたり、 回線が切断され 取引意思の確認ができなかった場合は、 お取引がなかったものとい たしますので、 資金移動を伴うお取引の場合は特にご注意ください。 ●テレホンバンキングでは自動音声による事前登録先振込および振 替取引については、 お取消ができませんので、 音声ガイ ドをよくお 聞きになりご操作をお願いします。 なお、 事前登録先振込について、 お取引の訂正または組戻しが必要な場合は、 銀行営業日にテレホ ンバンキングセンターまでご連絡ください。 また、 お客さまのご連 絡時間によっては、 訂正 ・組戻しのお手続ができない場合がござ いますので、 あらかじめご了承ください。
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- ページ： END
- インターネットホームぺージアドレス
（受付時間／24時間）
http://www.kumamotobank.co.jp
■ iモード ・EZweb・ Yahoo!ケータイ ホームページ
iモードの場合
「 i menu」 ⇨ 「メニューリスト」 ⇨ 「モバイルバンキング」 ⇨ 「地方銀行」 ⇨ 「九州・ 沖縄」 ⇨ 「熊本銀行」 「EZメニュー」 ⇨ 「トッ プメニュー」 ⇨ 「メニューリスト」 ⇨ 「バンキング ・ マネー」 ⇨ 「地方銀行」 ⇨ 「九州」 ⇨ 「熊本銀行」 「Yahoo!ケータイ」 ⇨ 「メニューリスト」 ⇨ 「バンキング」 ⇨ 「地方銀行」 ⇨ 「九州・ 沖縄 」 ⇨ 「熊本銀行」
EZwebの場合
Yahoo!ケータイ の場合
※iモード ・EZweb・ Yahoo!ケータイの熊本銀行ホームページへのアクセス方法は、 携帯電話各社の都合により変更になる場合がございます。
スマー トフォン 、 パソコンの操作に関するお問い合わせは…
ヘルプデスク
（受付時間／9:00〜20：00但し、 銀行休業日は除きます。 ）
0120 ‑189 ‑7 11
（携帯電話・PHSからもご利用OK!）
テレホンバンキングでのお取引は…
（ダイレクトバンキングご利用カードをお手元にご準備ください。 ）
テレホンバンキングセンター
※ご利用の際は、 フリーダイヤルの番号をお確かめのうえ、 かけ間違えのないように ご注意ください。 （受付時間/9：00〜20：00但し、 銀行休業日は除きます。 ）
0120 ‑ 548 ‑236
（携帯電話・PHSからもご利用OK!）
投資信託 ・ 外貨預金 ・ 外国送金 ・ 個人向け国債 ・ 住宅ローン条件変更に関するお問い合わせは…
ダイレクトコンサルティングプラザ
（受付時間／9:00〜20:00但し、 銀行休業日は除きます。 ）
各種ローン メニュー 1 お申込み 各種ローン メニュー 2 ご相談 ・ お問い合わせ 住宅ローン メニュー 3 住宅ローンのご相談 資産運用
0120 ‑333 ‑ 086
（携帯電話・PHSからもご利用OK!）
メニュー 4 資産運用のご相談
お申込方法やサービス内容に関するお問い合わせは…
テレホンサービスセンター
（受付時間／9:00〜20:00但し、 銀行休業日は除きます。 ）
平成29年3月現在 D267K
0120 ‑189‑ 066
（携帯電話・PHSからもご利用OK!）
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